高情商的傾聽(tīng)則是“接納性傾聽(tīng)”，即用體諒的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，不因被指責(zé)而惱羞成怒，試著冷靜調(diào)整自己的思想。一位網(wǎng)友發(fā)來(lái)了他們夫妻最近大吵的對(duì)話，要我評(píng)論孰對(duì)孰錯(cuò)。當(dāng)天是一次難得的家庭成員聚餐，妻子臨時(shí)遲到了。

丈夫：“說(shuō)好7點(diǎn)到餐館的，你沒(méi)到，還撒謊。大家都在問(wèn)我你在哪里，我什么都不知道，我覺(jué)得自己就像個(gè)白癡!”

妻子：“開(kāi)什么玩笑，你知道我是不撒謊的。”

丈夫：“你不守時(shí)，讓我在一家人面前很沒(méi)面子!”

妻子：“到底誰(shuí)讓誰(shuí)沒(méi)面子?!餐桌上你在大家面前教訓(xùn)我，居然還敢說(shuō)我不給你面子?!”

……

天，真是大大不妙。

這對(duì)夫妻在傾聽(tīng)彼此話語(yǔ)時(shí)犯了大忌，如此的溝通方式，最后導(dǎo)致的結(jié)果一定是大吵特吵，不歡而散。溝通時(shí)傾聽(tīng)很重要，但正確的傾聽(tīng)，則更是男女相處的重中之重。

傾聽(tīng)有秘訣嗎?呵呵，當(dāng)然有。

傾聽(tīng)可分為防御性傾聽(tīng)、攻擊性傾聽(tīng)和接納性傾聽(tīng)三種。

當(dāng)聽(tīng)出對(duì)方話語(yǔ)中的指責(zé)，做出自我保護(hù)性的回應(yīng)時(shí)，就是“防御性傾聽(tīng)”，例如：否認(rèn)、辯解等。而做出指責(zé)性的回應(yīng)時(shí)，就屬于“攻擊性傾聽(tīng)”了，例如：攻擊對(duì)方缺點(diǎn)。

從這位網(wǎng)友夫妻爭(zhēng)吵的對(duì)話中，可以看出，妻子的前一次回應(yīng)：“你知道我是不撒謊的”，是“防御性傾聽(tīng)”;而后一次回應(yīng)：“到底誰(shuí)讓誰(shuí)沒(méi)面子……”，則屬于“攻擊性傾聽(tīng)”。這兩種傾聽(tīng)法，其造成的結(jié)果都會(huì)是破壞性的，彼此把注意力集中在對(duì)方的過(guò)錯(cuò)上，防衛(wèi)心不斷增加，爭(zhēng)吵愈演愈烈，當(dāng)然并非明智之舉。

高情商的傾聽(tīng)則是“接納性傾聽(tīng)”，即用體諒的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，不因被指責(zé)而惱羞成怒，試著冷靜調(diào)整自己的思想，從伴侶的“抱怨”中體察出他真正的需求，從而把注意力從“他指責(zé)我……”轉(zhuǎn)移到“他希望我……”上，將伴侶所說(shuō)的負(fù)面話語(yǔ)，理解出正面的語(yǔ)意。