每一個(gè)學(xué)習(xí)心理咨詢的人，或多或少都會(huì)被灌輸心理學(xué)的學(xué)習(xí)道路上，會(huì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)大有裨益，而心理咨詢的很多技術(shù)如果合理運(yùn)用到工作、生活中，也會(huì)對(duì)個(gè)人的工作、生活帶來(lái)很大的幫助。

比如咨詢?cè)瓌t和基礎(chǔ)中的同情心、好奇心，以及中立，比如咨詢技術(shù)中的傾聽(tīng)、共情、反饋。在生活中，我們各自忙活著各自的糟心事兒，真的很難靜下心來(lái)好好地聽(tīng)別人說(shuō)話、很難凝著神兒認(rèn)真地讓別人表達(dá)清楚情緒。所以心理咨詢師首先訓(xùn)練的也是我們認(rèn)為自己似乎一直都能夠做得好的“傾聽(tīng)”。

事實(shí)上，聽(tīng)清楚和聽(tīng)懂還是有很大的距離的。

不聊技術(shù)，只聊聊生活里遇到的一點(diǎn)兒小事兒，說(shuō)說(shuō)心理咨詢這些職業(yè)理念給我生活中帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)變化的小事。

公司里有一個(gè)保潔阿姨，天天從上午開(kāi)始到中午結(jié)束，會(huì)負(fù)責(zé)公司上下三層樓所有經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生保潔。我上班都比較早，所以總是會(huì)在她打掃我的辦公室時(shí)和她照面。往常我也是和她禮貌地問(wèn)個(gè)好，然后動(dòng)手幫挪挪東西什么的算是搭下手協(xié)助她搞衛(wèi)生，她也叫是很客氣地和我問(wèn)好。

有一天她出現(xiàn)的比較晚，她來(lái)的時(shí)候我連半個(gè)小時(shí)早會(huì)也開(kāi)完了，我坐在那兒看到她進(jìn)來(lái)，還是感覺(jué)到她今天的精神似乎不太好。照例的問(wèn)好時(shí)，她輕輕地嘆了口氣“最近胃不太好”。通常的感覺(jué)是她可能是想解釋一下今天比較晚的原因吧，不過(guò)我似乎也看到了她臉龐后面的一絲變化，而且我知道一個(gè)以往沒(méi)有較嚴(yán)重的腸胃疾病的人，突然胃出現(xiàn)連續(xù)疼痛，往往是由于心理和精神壓力造成的。于是我試探著問(wèn)她“老胃病犯了”?

可能這種關(guān)切的來(lái)自于一個(gè)外單位被服務(wù)的部門(mén)經(jīng)理的問(wèn)候，是她從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的吧，她有些微笑，告訴我其實(shí)也沒(méi)有胃病，這多少證實(shí)了我的猜測(cè)：她最近可能遇上鬧心的事兒了。我問(wèn)她去醫(yī)院查過(guò)嗎，她看著我很愿意聽(tīng)她說(shuō)下去的眼神，于是也試探著告訴我她去了醫(yī)院查了說(shuō)是神經(jīng)官能癥。

知道什么是“神經(jīng)官能癥”嗎?其實(shí)它現(xiàn)在叫神經(jīng)癥(Neurosis)，是不是很熟悉?學(xué)心理咨詢的應(yīng)該都很熟吧。舊稱(chēng)神經(jīng)官能癥，是一組主要表現(xiàn)為精神活動(dòng)能力下降、煩惱、緊張、焦慮、抑郁、恐懼、強(qiáng)迫、疑病癥狀、分離癥狀、轉(zhuǎn)換癥狀或神經(jīng)衰弱癥狀的精神障礙。

我用緩慢的語(yǔ)氣和她說(shuō)胃痛很多時(shí)候就是心里著急，估計(jì)是生活里遇上了什么鬧心的事兒。之所以用緩慢的語(yǔ)氣，一是因?yàn)檫@位保潔阿姨年齡看著是不小了，二是我想傳達(dá)給她你可以慢慢說(shuō)的信息：“不急”。她應(yīng)該是接收到了，慢慢地擦著桌椅窗欄，慢慢地倒開(kāi)了她生活里的煩惱。

其實(shí)我知道但凡到了她這個(gè)年齡(事實(shí)上，我那天才知道她已經(jīng)67歲了)，很多生活里的煩心事都比較難用邏輯去解決了，我能做的就是好好聽(tīng)她述說(shuō)，并且和她保持同頻共振，我會(huì)隨著她嘆氣的時(shí)候也嘆氣，跟著無(wú)奈時(shí)也“啊，是真夠麻煩的”。沒(méi)想到時(shí)間會(huì)過(guò)的很快，35分鐘轉(zhuǎn)眼滑過(guò)，直到她的氣色看起來(lái)和以往接近了，我才問(wèn)她“你感覺(jué)好些嗎”，她笑著離開(kāi)了我辦公室�？粗�她的背影，我突然發(fā)覺(jué)我剛剛好像是做了一節(jié)不完全的心理咨詢一般，雖然我不知道開(kāi)始的起因，可我的確跟著她靜靜地走過(guò)一段內(nèi)心。窗外灰暗的晨曦開(kāi)始透出一絲晨光。

我不是太清楚這個(gè)清晨對(duì)這位保潔阿姨的意義會(huì)有哪些。但我慢慢地清晰起來(lái)的感受，讓我覺(jué)察到要貼近一個(gè)人的內(nèi)心，絕大部分時(shí)候靠的不是技術(shù)，而是誠(chéng)懇。第二天的清早，我有一個(gè)外出的會(huì)議要參加，匆匆離開(kāi)辦公室時(shí)和她打了個(gè)照面，她居然燙了個(gè)頭，我忍不住贊美脫口而出“你的頭燙得很漂亮”，說(shuō)實(shí)話，沒(méi)來(lái)得及等她回應(yīng)我已經(jīng)竄下樓梯。

說(shuō)真的，其實(shí)我也不是太確定那天的談話對(duì)她的影響是什么。但我確定的是，她對(duì)我的辦公室有了些“影響”：當(dāng)我會(huì)議回來(lái)以后，驚奇地發(fā)現(xiàn)，我辦公室里兩個(gè)臺(tái)歷的月歷頁(yè)全部調(diào)整了，這是我平時(shí)最不關(guān)注的東西，因?yàn)槲沂褂秒娮犹嵝巡�，所以我的臺(tái)歷早成了擺設(shè)，時(shí)間是完全不對(duì)的。而今天它們工工整整地恢復(fù)到了準(zhǔn)確的日子。

我驚奇地發(fā)覺(jué)，她在打掃我的辦公室時(shí)，已經(jīng)開(kāi)始細(xì)心地觀察到本不屬于她負(fù)責(zé)范圍的臺(tái)歷了。這是一種怎樣的互動(dòng)?反正，我感覺(jué)到非常溫馨。反正，我內(nèi)心里充滿了馬上想反饋她“謝謝你的細(xì)心”的沖動(dòng)。

生活里給予別人的那些關(guān)注，最終會(huì)反過(guò)來(lái)關(guān)注到你自己，影響到你自己。我明白，其實(shí)這不是心理咨詢的作用，這是擁有同情心的傾聽(tīng)的意義，它讓你聽(tīng)懂了別人，也讓別人聽(tīng)到了你。