要緊緊抓住對(duì)方內(nèi)心，靠的不是淵博的知識(shí)，而是準(zhǔn)確地掌握對(duì)方的心理。他的話大意是：說(shuō)服之難不在于見多識(shí)廣或表達(dá)之難，也不在于有否直抒己見的膽量，而在于看透對(duì)方的內(nèi)心，并在此基礎(chǔ)上巧妙地提出自己的看法。

人的心理十分微妙，即使同樣的一句話也會(huì)因?qū)Ψ降那榫w變化而得到不同的理解。讀懂對(duì)方的內(nèi)心才能控制其情緒的變化。沉默的人就是一扇關(guān)閉的門，如果你在交往中稍有不慎，那么對(duì)方就永遠(yuǎn)不會(huì)向你打開心扉。

怎樣才能使"沉默寡言"的人敞開心懷呢?應(yīng)該先進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界引發(fā)其產(chǎn)生心理動(dòng)搖。如果你對(duì)他的"入侵"超過(guò)了一定程度，一般人都會(huì)產(chǎn)生心理動(dòng)搖。

你還可以使對(duì)方感覺(jué)到你十分同情他的處境。如果對(duì)方因?yàn)樵庥龃煺鄱�不言不語(yǔ)或顧左右而言他，你不妨表示同情，比如對(duì)他說(shuō)，如果你處在同樣的環(huán)境遇到同樣的事情，肯定也會(huì)失敗。這樣對(duì)方就會(huì)擔(dān)心他再保持沉默就會(huì)被你誤解，從而與你展開交談。

空談道理是沒(méi)有用的

現(xiàn)在有人稱當(dāng)今的年輕一代為"等待指示的一代"，雖然能做到尊重上司或前輩，并妥善處理自己份內(nèi)的工作，但缺乏獨(dú)立判斷能力和積極性。只要做完分派的工作，即使有剩余時(shí)間也不會(huì)主動(dòng)去做什么。一到下班時(shí)間，立刻走人，即使看到前輩或上司仍在忙碌也無(wú)動(dòng)于衷，"事不關(guān)己，高高掛起"的心理普遍存在。

其實(shí)，即使認(rèn)為是同自己沒(méi)有關(guān)系的事，只要具備一定契機(jī)和理由，人們大多會(huì)像對(duì)待自己的事一樣作出積極的姿態(tài)。年輕一代也不例外。所以說(shuō)，能否感化別人不在于理論而在于情感、需求、本能等所謂的行為動(dòng)機(jī)。雖然在理論上認(rèn)定某事與自己無(wú)關(guān)，但如果受到情感或需求上的強(qiáng)烈誘惑，他就會(huì)不由自主地被卷入其中。