文麗娜一臉無奈地看著我，嘆著氣，搖著頭，急急地說：“壓力太大了，經(jīng)常失眠，不知該怎樣面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。”經(jīng)過簡(jiǎn)單的放松訓(xùn)練，文麗娜談出了她的壓力所在。

“我今年37歲，在一家股份制公司工作，任副總。我只是大專畢業(yè)，又是個(gè)女性，還有個(gè)14歲的孩子，老公在外地工作，您想想我的壓力有多大!”“是呀，說明你比別人付出的努力更多，同時(shí)也證明你的能力，這也是你的價(jià)值在職場(chǎng)上的體現(xiàn)，你是很珍惜的。作為母親，老公又在外地工作，獨(dú)身一人帶孩子也很辛苦，的確你的壓力很大。”我針對(duì)文女士的感受作了回應(yīng)。

文女士接著說：“最近因?yàn)楹⒆涌荚嚦煽?jī)下降，引發(fā)了家庭矛盾。老公不讓我工作了，讓我在家?guī)Ш⒆�，管好孩子的學(xué)習(xí)。我不同意呀，我還有我的事業(yè)呢，可老公就是跟我過不去，天天打電話跟我吵，弄得我心煩意亂。您看，這幾方面的壓力把我的腰都?jí)簭澚恕?rdquo;

很顯然，文女士的壓力源不止一個(gè)。我用具體化技術(shù)，澄清文女士最想解決的問題：“如果面對(duì)工作、家庭、孩子學(xué)習(xí)的問題，你最想首先解決哪一個(gè)?或者說上述三個(gè)問題，哪個(gè)問題構(gòu)成你最大的壓力?”“工作壓力。”文女士毫不猶豫地回答。“原先工作很辛苦，但很快樂，很多客戶都來找我們。現(xiàn)在同類的企業(yè)多了，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，最近又新?lián)Q了領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定了許多硬性指標(biāo)，我既忙著找客源又忙著搞內(nèi)部改革方案，忙得我焦頭爛額。本想工作中出成績(jī)，可處處出錯(cuò)，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。前幾天，有同事告訴我‘小心點(diǎn)，不然職務(wù)難保’。我想給老公和孩子做個(gè)榜樣，可偏偏事與愿違，原先老公挺支持我，可現(xiàn)在卻讓我辭職回家。唉!孩子也不爭(zhēng)氣，非在這個(gè)節(jié)骨眼上考出這個(gè)糟糕的成績(jī)。韓老師呀，我該怎么辦?”與文女士深入交談后，文女士認(rèn)識(shí)到家庭的組織結(jié)構(gòu)、成員溝通方式、角色內(nèi)容與企業(yè)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)截然不同，可待稍后咨詢。

心靈解密：

經(jīng)過必要的心理測(cè)量發(fā)現(xiàn)文女士屬于A型性格的人。這種A型性格主要有以下特征：生活節(jié)奏快，做事匆忙，一件事還未做完又忙起第二件事;爭(zhēng)強(qiáng)好勝，鋒芒畢露;性格急躁，易發(fā)脾氣等。本案中的文女士要給老公、孩子做榜樣，拼命地工作，目的是得到孩子和老公的好評(píng)和尊重，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。這本身沒有錯(cuò)，而自己不允許有絲毫的閃失，如果出現(xiàn)問題，比如領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)為就是自己最大的失敗。這是一個(gè)扭曲的認(rèn)知，在這個(gè)認(rèn)知的指導(dǎo)下，文女士的壓力在增加，她想得到老公的支持，然而老公指責(zé)文女士沒有管好孩子，使孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下降，更加重了文女士的焦慮情緒，文女士要求自己處處皆好的愿望沒有全部實(shí)現(xiàn)，使文女士有了“處處不順心”的體驗(yàn)。

壓力的交互作用理論認(rèn)為，壓力的后果在很大程度上取決于個(gè)體對(duì)壓力源的評(píng)價(jià)。當(dāng)個(gè)體將壓力源評(píng)價(jià)為有利個(gè)體自我提升時(shí)，積極壓力便可產(chǎn)生，反之則是消極壓力。文女士把上級(jí)的批評(píng)當(dāng)作自我提升的障礙，把工作出現(xiàn)問題，當(dāng)做無法給丈夫、孩子做榜樣了，這樣的壓力是文女士選擇的結(jié)果。其實(shí)每個(gè)人體驗(yàn)的壓力是不一樣的，個(gè)人因其氣質(zhì)、性格、人生觀和需求層次的不同，導(dǎo)致的壓力也不同。如果文女士認(rèn)定自己的能力與所擔(dān)任的職務(wù)責(zé)任相匹配，就能把上級(jí)的批評(píng)作為自我提升的機(jī)遇。

走出困境：

壓力是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，每個(gè)人從一降生，就無法逃避來自各方面的大大小小的壓力，沒有壓力就沒有人的成長(zhǎng)。一個(gè)人根據(jù)其能力、意志力、認(rèn)知能力的不同而承受不同的壓力。如果壓力大大超過個(gè)人的承受能力，像文女士所述“壓力壓彎了我的腰”，就要認(rèn)真對(duì)待，減壓沒商量。我們要有這樣的心理準(zhǔn)備：一生中不一定都是健康，有時(shí)也會(huì)生病;不一定都會(huì)成功，有時(shí)也會(huì)失敗;不一定都是親朋好友相聚，有時(shí)也會(huì)分離;不一定都是花好月圓，有時(shí)也有缺憾。

減壓第一步要從正面看問題。比如：“上級(jí)批評(píng)我正是我的弱點(diǎn)所在，我要努力改正。”這樣可以減少自己受影響的程度;第二步增強(qiáng)自身免疫力。不受別人的影響，別人說一句話，自己立刻敏感起來，真覺得職務(wù)不保了，顯然是把傳聞當(dāng)事實(shí)了;第三步要增強(qiáng)自身的抵抗力。毅力、耐力的提高可降低壓力指數(shù)，如果能把壓力當(dāng)作一次磨煉自己的機(jī)會(huì)，將會(huì)是一次難得的進(jìn)步;第四要靈活運(yùn)用加、減、乘、除法消除或降低壓力。加法，開辟新領(lǐng)域，化限制為機(jī)會(huì);減法，放棄已成為負(fù)擔(dān)的東西(包括不合理的想法);乘法，擴(kuò)大和他人的交往;除法，把責(zé)任分為較易處理的幾個(gè)部分，其中部分交他人處理，必要的妥協(xié)能獲得更多的自由和幫助;第五放松法，如音樂、色彩、傾訴的運(yùn)用可以降低緊張的情緒，有利于減壓。