2010年7月9日，在525心理網(wǎng)注冊了我們心靈互動成長小組的網(wǎng)絡(luò)咨詢機(jī)構(gòu)：心靈互動心理咨詢工作室(http://www.psy525.cn/r/620.aspx)，并于8月中旬正式開始為大家提供服務(wù)。之所以注冊這個機(jī)構(gòu)，首先源于我的個人需要(私心為個人做事的極強(qiáng)大動力

)。因為作為一名中學(xué)心理健康教育教師，我的本職工作就是為我校學(xué)生服務(wù)，提供免費的心理輔導(dǎo)。而在學(xué)校日常咨詢中，有時候會覺得因為不收費，我的來訪者動力會差一些，甚至有些咨詢中途中斷。雖然這樣的咨詢相比之下占的比例不是太多，但是確確實實是有的。

此外，很多咨詢師都在談?wù)撌召M設(shè)置的必要性。作為從來沒有這方面體驗的我，很想自己來親自檢驗一下這種設(shè)置是否真的有強(qiáng)調(diào)的必要性。于是，在我的網(wǎng)絡(luò)咨詢中，我咬著牙堅持這一基礎(chǔ)設(shè)置。就想看看，我這樣的堅持究竟會帶給我什么樣子的個人體驗。

經(jīng)過差不多1個月的體驗，接觸了各種類型的求助者。感觸還真的是蠻多的，以保密原則為基礎(chǔ)，淺談個人的感悟：

首先，以收費為基礎(chǔ)，可以促使來訪者更好地承擔(dān)自己的責(zé)任。

1、其實有個非常淺顯的道理，有付出才會有收獲。在咨詢中，只有自己也適當(dāng)付出，才可以保證自己能夠在咨詢中承擔(dān)責(zé)任，更好地和咨詢師溝通。如果沒有付費，又沒有和咨詢師當(dāng)面交流這種關(guān)系建立，是不足以保證咨詢關(guān)系的順利建立和發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)本來就是一個自由度極高的空間，雙方極為自由，互不約束，帶來一個很大的隱患就是隨意性太強(qiáng)，規(guī)范性太差。

2、我在QQ咨詢中，會發(fā)現(xiàn)有些求助者，在我沒有談及收費的時候，會經(jīng)常給我留言，一見面就會和我聊出自己的問題，甚至在初次談及自己的問題時洋洋灑灑數(shù)千字。但是，當(dāng)我根據(jù)情況，覺得確實需要數(shù)次交流才可以解決問題，進(jìn)而談及收費問題時，有些求助者就不再找我。這說明什么心理現(xiàn)象哪?我一直在思考，在我看來，這是個好現(xiàn)象。(1)當(dāng)來訪者不得不為自己的咨詢付費的時候，會更慎重，有沒有其他更匹配的咨詢師?有沒有性價比更高的咨詢師?這時有可能會重新思考或選擇適合自己的心理咨詢師。這是一個很好的對自己負(fù)責(zé)任的起點。(2)還有一些來訪者，當(dāng)談及付費的時候，選擇自己來面對或嘗試解決問題，這說明這些問題是他們自己能負(fù)起責(zé)任來的，而這樣的選擇也會讓自己更具耐受力，也能增強(qiáng)個體應(yīng)對心理問題的能力。當(dāng)自己不愿付費的時候，或許會帶給我們一條線索，這些問題其實是我們自己能解決的。

其次，咨詢師可以更好地開展服務(wù)。

我曾經(jīng)做過一階段的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢志愿服務(wù)。堅持了數(shù)月，后來堅持不下來了。為什么哪?其實真的不是自己不想做，而是沒有能力繼續(xù)做了。每當(dāng)我的服務(wù)時間到了，每當(dāng)我在這個時間上線，會同時出現(xiàn)好多個求助者。每個人都是要理的，要回饋的。而因為沒有面對面交流，當(dāng)我說自己正在忙(基本上是和第一個找到我的求助者在溝通)，對方始終會帶著很大的懷疑性，甚至?xí)�以為咨詢師是在做掛著羊頭賣狗肉的行當(dāng)。這點和熱線電話或者地面咨詢確實不同，當(dāng)設(shè)置熱線的時候，只要電話占線，即不言自明：有人在我之前打進(jìn)電話，遂心平氣和繼續(xù)等待，等待的時間越長，越覺得這個熱線有打進(jìn)去的價值，熱線忙說明接電話的咨詢師水平高、服務(wù)好;地面咨詢更是顯而易見的，咨詢師究竟有沒有做咨詢，咨詢師究竟有沒有閑著，來訪者一看便知。但是，網(wǎng)絡(luò)不同，由于QQ溝通渠道的不可見和不可驗證性，往往求助者會以為這是咨詢師的推辭策略(老師，你不在啊?你真的不在啊?。。。老師，你真的在忙嗎?你在忙什么?。。。)，進(jìn)而會對咨詢師的職業(yè)道德和人格產(chǎn)生懷疑。

于是，在我做網(wǎng)絡(luò)咨詢志愿服務(wù)的時候，碰到了一個至今讓我記憶猶新的事情。說，某日，某人求助，先問：你是免費咨詢的嘛?我說：是。再問：聽說你能解決所有問題?我說：我沒說過，我也不可能解決所有問題。對方隨即大怒，罵我：什么人啊，不行就別說自己行啊!騙人，就知道騙人!這個事件讓我思考了很多，也讓我看到了免費網(wǎng)絡(luò)咨詢，即使是網(wǎng)絡(luò)咨詢志愿服務(wù)的弊端。因為一個免費，來訪者什么時間有空就可以找心理咨詢師聊，不管咨詢師是否有時間，更不管咨詢師是否有其他事情在忙，幫助的話是天經(jīng)地義，不幫的話是罪大惡極。更不用說，因為免費咨詢，會同時很多人在聯(lián)系，讓咨詢師顧此失彼、應(yīng)接不暇，根本沒辦法全身心的投入到陪伴來訪者的過程中。這樣的結(jié)果可想而知，什么都做不好，什么都沒做，還讓很多人失望和憤怒，更影響了公眾們對心理咨詢師這個行業(yè)的看法。

在網(wǎng)絡(luò)咨詢志愿者服務(wù)中，我見過這樣的來訪者，前一句話和后一句話中間間隔十幾二十分鐘，人有事了隨時離開，等回來之后再續(xù)前言，交流沒幾分鐘，再離開數(shù)分鐘，讓咨詢師繼續(xù)等，然后再交流，就這樣斷斷續(xù)續(xù)(汗，這樣的交流能有啥效果?);還有些來訪者，因為免費，看見咨詢師上線，隨即開始交流，甚至希望開展隨時隨地的交流，這個也是很要命的。咨詢師不是專為哪個人而服務(wù)的，也不可能沒有自己的事務(wù)去處理。但是，來訪者在自己想要解決問題的迫切心情下，只想到了自己，想不到咨詢師這邊的需要(更是無語?!)。

其實網(wǎng)絡(luò)咨詢也罷，地面咨詢也罷，雙方真正的互相尊重，全身心投入到對問題的探討中，這是最關(guān)鍵的因素。在咨詢中，特別是隨意性和不可見性非常強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)空間，收費設(shè)置還真的是必須的，也是必要的。這是我初做網(wǎng)絡(luò)咨詢的體驗。繼續(xù)體驗，也許會有新的發(fā)現(xiàn)。。。