有些時(shí)候有些事情很奇怪，明明很盡心盡力的去照顧來(lái)人，卻還是不如別的兒女照顧得好。其實(shí)照顧老人或者與他們很好的交流常常需要獨(dú)特的溝通原則和策略。以下是與老年人有效溝通的五條建議。當(dāng)然，這些建議并不適用于所有場(chǎng)合。所以，你只需選擇有用的，忽略沒(méi)用的即可。而且，這些建議的前提是與老年人的關(guān)系相對(duì)友好，老年人相對(duì)配合。

耐心和同情心

毋庸置疑，跟老年人相處肯定要有耐心和同情心。不支的體力、緩慢的動(dòng)作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點(diǎn)。有時(shí)候，你很容易失去耐心，而且有挫敗感，甚至可能會(huì)放棄，直接走開(kāi)。

這時(shí)候，如果能設(shè)身處地地為老年人考慮一下，你也許就會(huì)平靜許多。你可以這樣想："她那么冷漠，沒(méi)有朋友的日子肯定不好過(guò)吧。""他行動(dòng)那么慢，關(guān)節(jié)炎肯定沒(méi)少給他罪受。"

共情是保持耐心和同情心的最有效的方法。如果你使出了渾身解數(shù)，還是沒(méi)有耐心的話，那就出去冷靜一下。等你心平氣和了再回來(lái)。

詢問(wèn)而非命令

如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多詢問(wèn)他們而非命令他們，以此來(lái)滿足他們的自尊心。

例如，不要說(shuō)："今天中午你要喝湯。"而應(yīng)該這樣說(shuō)："中午你想喝湯嗎?"或者"我們今天中午喝湯吧，怎么樣?"

當(dāng)然，最好還是給他們選擇的余地："今天中午你想喝湯還是吃色拉?"

詢問(wèn)是對(duì)老年人的尊重，給他們提供選擇是讓他們覺(jué)得自己對(duì)身邊的事兒還是能夠掌控的。

對(duì)于那些反應(yīng)遲鈍、行動(dòng)不便的老年人，詢問(wèn)他們，但不必真的要等待回答。只是讓他們覺(jué)得他們的日常生活在一定程度上還是可以自理的。

很多時(shí)候，我們都是自我感覺(jué)好，就去行之，從來(lái)不問(wèn)不問(wèn)。其實(shí)溝通原則和策略中最重要的一點(diǎn)就是在你行動(dòng)之前要先詢問(wèn)，而不要自作主張。比如說(shuō)，關(guān)老年人房間的燈時(shí)，要先問(wèn)一下，"我要給你關(guān)燈了，可以嗎?"如果老年人不同意，若無(wú)大礙就隨他去，或者跟他解釋清楚你這么做的原因(大部分情況是為老人的身體著想)。