在談戀愛(ài)時(shí)，我們都希望對(duì)方是最懂我的那個(gè)他，能夠談得來(lái)。同樣的，銷售就像談戀愛(ài)，在對(duì)的時(shí)候說(shuō)對(duì)的話，才能在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候就讓客戶對(duì)你有好感，慢慢發(fā)展下去。

談戀愛(ài)時(shí)，我們都希望在對(duì)的時(shí)間遇見(jiàn)對(duì)的人，對(duì)的人才可以和我們談的來(lái)，建立深厚感情。同樣，在銷售的時(shí)候，我們避免不了和客戶初次見(jiàn)面或是反復(fù)見(jiàn)面，來(lái)推薦產(chǎn)品。那么如何在開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候就讓客戶對(duì)你有好感呢，如何在反復(fù)見(jiàn)面中不厭煩反而“愛(ài)”上你呢?怎么做才好呢?

每個(gè)人說(shuō)話的語(yǔ)速都不一樣，有的快，有點(diǎn)慢，這主要是由于性格不同決定的，或者說(shuō)一些細(xì)節(jié)經(jīng)過(guò)大腦的思考，表達(dá)出來(lái)的感覺(jué)不一樣。但是，我們必須要把這種不同變得同步，只有這樣雙方在溝通和交流時(shí)才會(huì)感覺(jué)很合拍，而在同客戶交流中，合拍很重要!拍子合上了，就可以一步一步走下去。

如何做到合拍呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，如果客戶的語(yǔ)速較慢，我們就要說(shuō)得慢一點(diǎn);如果客戶說(shuō)得像打機(jī)關(guān)槍，我們當(dāng)然也不能像打手槍，也要拿起機(jī)關(guān)槍。只有這樣，才能讓客戶感覺(jué)溝通起來(lái)很順暢、很舒服，認(rèn)為你和他很合拍，從而對(duì)你產(chǎn)生好感。

肢體動(dòng)作與表達(dá)要同步

有時(shí)候我們需要借助肢體語(yǔ)言來(lái)吸引客戶的眼球，最終達(dá)到促成的目的。肢體動(dòng)作在交流中同樣關(guān)鍵，據(jù)專家測(cè)試：在和客戶面對(duì)面交流的時(shí)候，肢體動(dòng)作的溝通占了58%，而語(yǔ)言占35%，其他方式只占7%�？梢�(jiàn)肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要。比如說(shuō)：“張先生，您放心，這件事情沒(méi)有問(wèn)題，價(jià)格方面我會(huì)向上級(jí)主管匯報(bào)的。”

如果銷售人員只單純說(shuō)出上面的話，客戶可能沒(méi)有什么感覺(jué)，他會(huì)想所有的銷售人員都是這樣說(shuō)的。這樣就引不起客戶的“共鳴”，當(dāng)然也就不來(lái)電了。我們需要用上恰當(dāng)?shù)闹�體語(yǔ)言，來(lái)和客戶同步。

具體實(shí)施方法叫做“揮手引導(dǎo)法”。銷售人員首先需要手中像抓住什么東西一樣，然后在橫向拋出去，嘴里和客戶說(shuō)：“張先生，您放心，這件事情沒(méi)有問(wèn)題的，這件事咱們就這么定了!”