我們都知道，在職場(chǎng)中和同事打好關(guān)系是非常重要的，而相互誤解是職場(chǎng)人之間關(guān)系惡化最常見(jiàn)的一種原因。一種工作環(huán)境中都會(huì)存在不同的工作風(fēng)格，人際關(guān)系方面的困難很容易被放大。

造成誤解的潛在因素有很多，其中代溝、管理風(fēng)格、教育背景等方面的問(wèn)題影響是最大的。沖突不可避免，但是解決得好就不會(huì)攪了你一天的工作，也不會(huì)給你帶來(lái)難以忍受的壓抑。關(guān)鍵在于如何采取一些措施使你工作環(huán)境不那么壓抑，工作也更有效率。

誤解是職場(chǎng)關(guān)系惡化中最常見(jiàn)的原因

第一，抱怨具體。如果有什么意見(jiàn)，提出的時(shí)候一定要具體。諸如“從來(lái)沒(méi)有人讓我參加過(guò)會(huì)議”這樣的說(shuō)法就不如“上星期四的營(yíng)銷會(huì)議要是讓我參加的話，我會(huì)提出一些想法”來(lái)得有效。

第二，遠(yuǎn)離沖突。盡量不要卷入他人的沖突當(dāng)中，特別是不要卷入那些與你無(wú)關(guān)或者沒(méi)你責(zé)任的沖突中。即便有人明顯受到冤枉，也要讓她或者他自己去解決問(wèn)題。自己解決問(wèn)題，一則對(duì)當(dāng)事人是個(gè)鍛煉，二則當(dāng)事人也會(huì)獲得另一方的尊重。

第三，就事論事。不要把出現(xiàn)的問(wèn)題看成是“我跟你”之間的事情，相反要當(dāng)作“我們跟問(wèn)題”之間的事情。這種態(tài)度不僅更專業(yè)，而且還還能改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率，這符合公司的最大利益。問(wèn)題一旦跟人扯上，那就不好解決了。我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，“你怎么老犯錯(cuò)誤？”一下子簡(jiǎn)單的問(wèn)題變成復(fù)雜的人際沖突了。

第四，耐心傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)并對(duì)聽(tīng)到的給予反饋。如果地方認(rèn)為你聽(tīng)懂了他的話，就會(huì)避免產(chǎn)生不少誤解。在解釋你的立場(chǎng)之前，先把對(duì)方講的話條理化，然后壓縮成一兩句�；卮鸬臅r(shí)候可以這樣開(kāi)始，“剛才你說(shuō)……”看看對(duì)方的意思你到底明白了多少。也許你跟他的想法不謀而合，只是表達(dá)上面有所不同罷了。

第五，別找領(lǐng)導(dǎo)。同事之間有什么問(wèn)題，自行解決比較好。有些人一感覺(jué)委屈就找領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)給他作主。要知道，一旦把你的上司拖入沖突中，日久天長(zhǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你連芝麻大的事情都解決不了。要你何用！

第六，有話好說(shuō)。如果擴(kuò)大牽涉面很有必要，就先約個(gè)時(shí)間和地方談一談。跟那些有客戶或者工作有限期的同事發(fā)生沖突是不公平的，也是不專業(yè)的。找個(gè)雙方都不忙的時(shí)間，好好談?wù)効纯慈绾谓鉀Q。

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