十大職場困惑的誕生，經(jīng)歷了“市民-專家-市民—專家”兩輪反復(fù)的評選。據(jù)了解，所有困惑都來自于市民，活動一開始，組委會即向社會發(fā)布了征集困惑的信息，共從社會上收集到的各種職場困惑300多個。對此，專家和特邀記者團(tuán)分別進(jìn)行了梳理和歸類，共初選出18個職場困惑。然后，這18個職場困惑又重新交給市民，由市民進(jìn)行網(wǎng)上投票。據(jù)統(tǒng)計，近500名市民參與了此次投票活動，其中，市民關(guān)注度排在前三位是職業(yè)定位模糊、職業(yè)規(guī)劃缺失和職業(yè)倦怠。最后，13位專家和特邀記者進(jìn)行了最后的審核和投票表決，十大職場困惑最終出爐，職業(yè)定位模糊、職業(yè)規(guī)劃缺失等榜上有名。

　　其實，每個困惑都有它的解決方案。組委會從入圍的20個“職場醫(yī)生”提供的100個“處方”中，精心挑選了10個“處方”，為職場上有同樣困惑的人士提供自療“妙方”。如果遇到職場難題，您不妨跟著下面適合你的”處方“，一步步地”自療“吧！”

　　困惑5——職場人際沖突

　　現(xiàn)代企業(yè)中，因為分工合作、職位升遷等利益分配，使得原本簡單的同事關(guān)系、上下級關(guān)系變得復(fù)雜起來。在職場打拼的人，很關(guān)鍵的一條就是EQ技能———人際關(guān)系的處理能力，這個能力往往決定一個人的工作成就。但有許多職場人士往往處理不好工作中的人際關(guān)系，而影響個人工作的發(fā)展。

　　處方

　　陸丹蒙（上海職業(yè)介紹徐匯分中心東安職介所職業(yè)指導(dǎo)師）

　　■首先明確人際關(guān)系不是工作的全部。腳踏實地做事，勤勤懇懇地工作，多創(chuàng)造業(yè)績，才能使自己得到職場的認(rèn)同。想在職場中站住腳跟，實力是關(guān)鍵。

　　■積極面對“人際沖突”，主動和不同部門的同事建立起友好的關(guān)系———和諧的人際關(guān)系不僅會讓工作愉快，還能在你需要的時候助你一臂之力。

　　■避免被卷入到人際關(guān)系斗爭的圈子里。若是一旦被動地卷入到爭斗的漩渦中，最好的方法是裝聾作啞，待事態(tài)明朗后抽身而出。

　　■始終牢記，努力工作。因為實力才是職場中最堅固的權(quán)力基礎(chǔ)！

　　■理解感悟企業(yè)文化。當(dāng)團(tuán)隊文化達(dá)到理想模式時，不僅能包容性格不同的人，而且能給予克服困難的毅力。