據(jù)調(diào)查，有75%%的交通事故是受駕駛員心理素質(zhì)影響的，而公交駕駛員的心理活動又關(guān)乎著乘客的安全。昨日，西安市公交二公司開展了駕駛員心理素質(zhì)培訓(xùn)。這也是西安市首次對公交駕駛員進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)。

　　氣質(zhì)測試讓管理者因“人”施教

　　昨日，公交二公司邀請西安交通大學(xué)電信學(xué)院心理咨詢教授申小瑩給七百多駕駛員進(jìn)行了兩場心理素質(zhì)培訓(xùn)。“‘我喜歡一回家就有溫暖的燈光在等待’，大家跟著我做手勢�！鄙衔�9時，申小瑩用啞語活動作為開場白，讓現(xiàn)場的氣氛一下子輕松起來。接著，駕駛員跟著節(jié)拍，每個人給前排就座的同事“拍背”，這樣的放松運動再一次將現(xiàn)場氣氛帶入高潮……“你屬于哪種氣質(zhì)？”駕駛員都拿到一份調(diào)查表，面對被調(diào)查的60個問題，第一反應(yīng)得出的答案決定被調(diào)查者的氣質(zhì)類型，分膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。

　　申小瑩說，膽汁質(zhì)的駕駛員動作干脆利落，但一旦發(fā)生變故，心理耐挫能力較差。“黏液質(zhì)類型的駕駛員是交通事故發(fā)生率最小的人，駕車穩(wěn)定，但自信心不足。”一位37路公交駕駛員聽到教授這樣的評價，連稱“挺準(zhǔn)的”。申小瑩說，公司管理者應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對每個駕駛員類型，因“人”施教。

　　五種不良心理易影響安全行車

　　申小瑩還概括出常見的五種駕駛員不良心態(tài)反應(yīng)。賭氣心理：如超車時前車不讓、被人甩了方向等，遇上這些就火冒三丈，殊不知“氣是事故根，十賭九喪生”；負(fù)重心理：因家庭矛盾、本人工作不順等導(dǎo)致駕駛員情緒低沉，手握方向盤，思想開小差，事故在所難免；急躁心理：遇不順心的事，又急又躁，駕車如飛，這是安全行車的大敵；過癮心理：換了新車和開上高檔車頭腦易發(fā)熱，遇到較好路段油門一踩到底，而一遇緊急情況又措手不及；麻痹心理：在熟悉路段易放松警惕，豈不知這種心理可能導(dǎo)致車毀人亡。

　　申小瑩說，駕駛員要從自身做起，做到受辱而不怒、逢喜而不狂、見色而不惑、有悲而不傷、遇氣而不亂等；管理者要強化管理意識，同時要注意給駕駛員做好經(jīng)常性心理輔導(dǎo)。

　　公交二公司黨委工作部景部長表示，道路、環(huán)境、乘客的因素?zé)o法改變，能改變的只有加強駕駛員的“內(nèi)功”。通過培訓(xùn)，使駕駛員們學(xué)會自我調(diào)節(jié)，正確面對工作中遇到的問題，更好地投入到安全服務(wù)中。