在生活中，我們每個人都在充當兩個社會角色：一是傾述者，一是傾聽者，大家知道，當我們是一位合格的傾聽者時，會對傾述者帶來莫大的安慰和幫助，那么，什么樣的傾聽者才是合格的呢？

每個人都難免遇到朋友向自己傾訴心聲，這時，做個好的傾聽者很重要。美國馬里蘭大學社會工作學院助理教授保羅·薩科博士近日總結(jié)出傾聽者應具備的一些素質(zhì)。

1.善解人意。有效傾聽需要理解傾訴者當下所處的艱難處境，讓他感受到誠意，促進建立心靈聯(lián)系。

2.意識到自己的局限性。即使是最好的傾聽者，也只能部分回應。盡力理解他，別糾結(jié)超出能力的事情。

3.心態(tài)開放。好的傾聽者不會刻意避免批評，而會主動提出建設性建議。

4.提出關(guān)鍵問題。積極傾聽并不完全憑借耳朵，還要在適當時機提出關(guān)鍵問題，加深理解。

5.能控制壞情緒。傾聽中難免受到對方負面情緒影響，好的傾聽者能及時控制情緒，把握核心問題。

學會傾聽也是一門學問，為了幫助身邊的家人和朋友，大家對上面的內(nèi)容一定要好好了解。