當(dāng)朋友傷心難過(guò)時(shí)，很多人要么好言相勸“別哭了，堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)兒”。要么幫助分析問(wèn)題，告訴他“你應(yīng)該怎么做”，還有人會(huì)批評(píng)對(duì)方：“我早就給你說(shuō)過(guò)……”安慰人也要講心理技巧，要根據(jù)對(duì)方的心理活動(dòng)，給予最貼心的撫慰。

 

安慰人，聽(tīng)比說(shuō)重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽(tīng)的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽(tīng)是用我們的耳朵和心去聽(tīng)對(duì)方的聲音，不要追問(wèn)事情的前因后果，也不要急于做判斷，要給對(duì)方空間，讓他能夠自由地表達(dá)自己的感受。心理專家說(shuō)的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個(gè)道理。最好的安慰者，是暫時(shí)放下自己，走入對(duì)方的內(nèi)心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評(píng)斷。

 

心理專家提醒安慰者一個(gè)重要的觀念：“安慰并不等同于治療。治療是要使人改變，借改變來(lái)斷絕苦惱;而安慰則是肯定其苦，不試圖做出斷其苦惱的嘗試。”實(shí)際上，在安慰人的過(guò)程中，所提供的任何解決方法都很可能會(huì)失靈或不適用，令對(duì)方再失望一次，故而不加干預(yù)、不給見(jiàn)解，傾聽(tīng)、了解并認(rèn)同其苦惱，是安慰的最高原則。