人際交往說(shuō)話中的巧迂回之道
在與人交往之中,說(shuō)話是很重要的,有時(shí)候說(shuō)話不能太直,要懂得說(shuō)話技巧的迂回戰(zhàn)術(shù),你聽(tīng)說(shuō)過(guò)說(shuō)話心計(jì)學(xué)中的巧迂回嗎?如果你聽(tīng)說(shuō)過(guò),那你懂得怎樣做到嗎?
但凡有些心計(jì)的人,說(shuō)話必然猶如迂回婉轉(zhuǎn)的溪流,含蓄委婉;勸諫必然是委言婉致,用巧妙的暗示潛移默化地影響對(duì)方的意識(shí)。、幣只有那些不懂得說(shuō)話藝術(shù)的人才會(huì)直來(lái)直去,讓自己的“忠言”逆耳
提出否定意見(jiàn),要用轉(zhuǎn)折句
與人交往,難免有意見(jiàn)與他人不一致的時(shí)候,你是怎樣面對(duì)這種情況的呢?是虛偽地迎合他人的觀點(diǎn),還是直言否定別人的意見(jiàn)。其實(shí),有心計(jì)、會(huì)說(shuō)話的人知道,只有帶有轉(zhuǎn)折地提出自己的否定意見(jiàn),才是讓對(duì)方接受的最佳方法。
轉(zhuǎn)折,就是在提出否定意見(jiàn)之前先對(duì)他人的觀點(diǎn)表示一定程度的認(rèn)可,接著話鋒一轉(zhuǎn)再吐露自己的真實(shí)想法。這樣既顧及了別人的面子,又表露了自己的想法,可謂一舉兩得。
春秋時(shí)期,齊景公放蕩無(wú)度,喜歡玩鳥(niǎo)打獵,并派燭鄒來(lái)專管看鳥(niǎo))一天,鳥(niǎo)全都飛跑了,齊景公大怒,要下令殺燭鄒。這時(shí),大臣晏子聞?dòng)嵹s到,他看到齊景公正在氣頭上,怒不可遏,便請(qǐng)求芥景公允許他在眾人之前盡數(shù)燭鄒的罪狀,好讓他死個(gè)明白,以服眾人之心〔)齊景公答應(yīng)了。
于是,晏子便對(duì)著燭鄒怒目而視,大聲地斥責(zé)道:“燭鄒,你為君王管鳥(niǎo),卻把鳥(niǎo)丟了,這是你第一大罪狀;你使君王為了幾只鳥(niǎo)而殺人,這是你的第二大罪狀;你使諸侯聽(tīng)了這件事,責(zé)備大王重鳥(niǎo)輕人,這是第三大罪狀。以此三罪,你是死有余辜。”
說(shuō)罷,晏子請(qǐng)求景公把燭鄒殺掉。此時(shí),景公早已.聽(tīng)明白了其中的意思,轉(zhuǎn)怒為愧,揮手說(shuō):“不殺!不殺!我已明白你的指教了!"這個(gè)故事就是下級(jí)遷回地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo),表達(dá)反對(duì)意見(jiàn),并被領(lǐng)導(dǎo)心悅誠(chéng)服地接受的一個(gè)很好的例證。很明顯,晏子反對(duì)景公重鳥(niǎo)輕人的做法,但他看到景公正處于氣頭上,直諫反而不妙,于是就采取了以退為進(jìn)、以迂為直的方法來(lái)間接地表達(dá)自己的意見(jiàn),使齊景公得以領(lǐng)悟其中的利害關(guān)系和是非曲直,達(dá)到了既救燭鄒之命,又得以說(shuō)服景公的目的。而且,也避免了自接觸犯景公,給自己引來(lái)不必要的麻煩。
卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中就提出,每個(gè)人都有與他人意見(jiàn)不相符的時(shí)候,每個(gè)人都有強(qiáng)烈的自尊心和面子觀念。所以,當(dāng)你用直截了當(dāng)?shù)姆绞椒磳?duì)別人時(shí),無(wú)論你的口氣和神態(tài)怎樣,對(duì)方都會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有給他面子,傷了他的自尊,這樣會(huì)使你在無(wú)形中多了一個(gè)不必要的麻煩。相反,通過(guò)先揚(yáng)后抑的轉(zhuǎn)折句間接地提出你的想法,會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。
特別值得注意的是,當(dāng)一個(gè)下屬與領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候,就更應(yīng)該注意提出反對(duì)意見(jiàn)的方式。許多現(xiàn)實(shí)例子表明,越是有社會(huì)地位的人,越希望得到別人的尊重。所以,如果你直接反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),他會(huì)覺(jué)得這是不尊重他。
當(dāng)然,并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都那么狹隘。有些領(lǐng)導(dǎo)還是有一定心胸的,不會(huì)偏狹地受情緒左右,意氣用事。但是,其心中的不快卻是不能自控的,而且由于領(lǐng)導(dǎo)處于指揮全局的崗位上,又加入了權(quán)力的因素,領(lǐng)導(dǎo)是很難避免出現(xiàn)憤怒情緒的。
屬過(guò)于直接的批評(píng)方式,會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)自尊心受損,大跌臉面。你的直言不諱,往往會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得臉上無(wú)光,威信掃地,而領(lǐng)導(dǎo)的身份又決定了他非?粗剡@些東西。因?yàn)檫@種方式使得問(wèn)題與問(wèn)題、人與人面對(duì)面地站到了一起,除了正視彼此以外,已沒(méi)有任何回旋余地,而且,這種方式是最容易形成心理上的不安全感和對(duì)立情緒的。
“聞過(guò)則喜”的人畢竟不多,所以,當(dāng)你說(shuō)服別人接受你的意見(jiàn)時(shí),不妨通過(guò)迂回的辦法去表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)。間接的方一法很容易使你擺脫其中的各種利害關(guān)系,淡化矛盾或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn),從而減少對(duì)方的敵意。
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