人際知覺失調(diào)是在人際交往過程中，根據(jù)他人的外顯行為，去推斷他人的心理狀態(tài)、活動動機和意向的認識過程。人際知覺是建立和發(fā)展人際關系的第一步，因而非常重要。

人際知覺過程中，出現(xiàn)對他人的印象與他人真實本質相差甚遠的現(xiàn)象，被稱為人際知覺失調(diào)。人際知覺失調(diào)常常由于一些人際知覺效應造成，例如在“首因效應”影響下，人們常根據(jù)第一次交往的情況推測此人的本質;受“暈輪效應”的影響，知覺者常因此人。某一方面優(yōu)秀，推斷此人其它方面也一定優(yōu)秀;受“刻板效應”影響，知覺者可能因為此人屬于某一群體，因而斷定此人具有這一群體大多數(shù)人的特征。人際知覺失調(diào)，明了人際知覺過程的復雜性，要判斷一個人的品質并不是件輕而易舉的事。

要防止人際知覺失調(diào)，我們應當在人際交往時由表及里，去偽存真，從表面的知覺水平提高到深人的知覺水平。要學會聽其言：聽準對方說話的真實含義，聽懂弦外之音;觀其行：觀察和分析他人的習慣行為，推斷他人心理;察其色：通過觀察他人的外部，來了解其內(nèi)心活動。只有在深人的了解中，逐漸形成豐富和準確印象，才能為進一步交往建立穩(wěn)固的基礎。