在領導者和群體成員溝通的過程中，常常要受到很多因素的干擾，造成溝通障礙，影響溝通的正常進行。

第一，領導者作為信息發(fā)出者，其工作作風、文化教養(yǎng)、語言修養(yǎng)和個性特征等因素都有可能造成溝通障礙，影響溝通的效果。如果一個領導者工作作風不民主，官僚主義嚴重，對下級不體貼、不關心，動輒訓斥，不愿意聽取群眾意見，下級就不愿意接受你所發(fā)出的信息，使溝通受到阻礙。領導者文化水平比較低，對自己所發(fā)出的信息的意義不明確或者理解不深刻，語言修養(yǎng)差，講話口齒不清，使用的詞不準確，說話文理不通，都必然引起接受者理解上的錯誤。平時講話不認真負責，對溝通沒有誠意，也都影響溝通效果。

第二，組織結構不合理，溝通空間距離太遠，也會給溝通造成障礙。組織機構龐大，內部層次過多，信息從最高層次到最低層次中間環(huán)節(jié)太多，不僅容易使信息遭受嚴重損失，而且還容易造成對信息的歪曲。此外，溝通的雙方由于空間距離太遠，對一些復雜問題的溝通也可能發(fā)生障礙。

第三，信息接受者對信息發(fā)出者的態(tài)度，以及自身的興趣、情緒、性格和思想等因素，在一定條件下都可能造成溝通障礙。如果信息的接受者對信息發(fā)出者持反感的態(tài)度，對其意見接受的程度就低。信息接受者的心情不好，情緒不佳，就不可能注意發(fā)來的信息。