良好的信息溝通系統(tǒng)和健全的信息交流機制，并不必然保證交往的順利實現(xiàn)，信息溝通系統(tǒng)之外的一些因素，如，文化因素、社會因素、心理因素等，都在某種程度上影響人們對信息的理解，從而妨礙交往的有效開展。社會心理學家將這種障礙稱為完全特殊的溝通障礙，“完全特殊”是指這種障礙與溝通渠道無關，也與雙方使用的符號無關。由社會因素引起的障礙，主要是交往雙方對交往情境缺乏統(tǒng)一的理解;由心理因素引起的障礙，主要是由個體心理特征差異決定的;由文化因素引起的障礙。則是因為雙方的文化特征，如，風俗習慣、宗教信仰等不統(tǒng)一導致的。