美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對萬人的個案記錄進(jìn)行了心理分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”，只占成功因素的15%，其余的85%取決于良好的人際關(guān)系。

　　人群中有的人很自然地受人歡迎，人人都喜歡與之結(jié)交。這種人，人緣特佳，凡事容易成功，其心理特征如下：聆聽重于表達(dá)在人們自我表現(xiàn)普遍化的今天，能靜下來聆聽別人說話，已成為一種美德。多聽有助于資料的搜集、人事的觀察，還可以避免因多言而造成的差錯，是現(xiàn)代人重要的修養(yǎng)之一。尊重別人的隱私人們接觸的密切，并不表示彼此一定要互訴衷情。適當(dāng)?shù)幕ハ嚅_放，有助于和諧關(guān)系的維持。

　　勿太過于謙虛

　　當(dāng)他人贊美自己時(shí)，只要自己當(dāng)之無愧，不妨大方地回以微笑，表示謝意。這種適度的謙虛，使自己顯得更值得尊敬而不嬌揉造作。

　　敢于承認(rèn)錯誤

　　自己犯錯誤時(shí)立即承認(rèn)并且大方道歉，可以避免許多不必要的誤解與麻煩。盡量不要為自己的不當(dāng)行為找借口，否則，只會徒增別人的不滿和猜疑。坦誠而適宜地表達(dá)心聲，往往能夠獲得別人的原諒。

　　不要過分犧牲自己去討好別人

　　必要的犧牲是應(yīng)該的，但不要為了討好別人而故作姿態(tài)，何況想討好一切人是根本不可能的。

　　珍惜自己和別人的時(shí)間

　　那些到處游蕩、道人短長的人，勢必被快速變動的社會所淘汰。現(xiàn)代人不應(yīng)只善于安排自己的時(shí)間，也要珍惜別人的時(shí)間。