在交往過程中，我們會從別人的外貌、衣著、語言、行為、情緒等得到許多信息，人們對這些信息的進一步加工和處理就形成了對別人的看法，或者可以說是印象。而我們是怎么利用每一次具體的信息從而形成完整的印象呢？每一次交往對整體印象的貢獻遵循什么樣的法則？
　　1．平均法則：平均法則就是我們把每一次交往的過程中收集到的信息加起來，再除以交往的次數(shù)，得到一個平均值，并以平均值來評價他人，從而形成對他人的印象。
　　2．累加法則：累加法則就是我們把每一次交往的過程中得到的信息求和，利用總值來形成對他人的總的印象。
　　3．黑票作用：有時候，在對他人印象的形成過程中，既沒有遵循平均法則也沒有遵循累加法則，而其中的一種不良信息就可以動搖之前完整的印象，我們稱之為黑票作用。