善于聆聽。聆聽要專心，要通過(guò)目光接觸、點(diǎn)頭、贊許等給予積極回應(yīng)，增強(qiáng)對(duì)方表達(dá)的自信心;聆聽要耐心，即使對(duì)方說(shuō)的話不合自己的意，也應(yīng)耐心地聽下去，不要輕易打斷。

善于訴說(shuō)。與人交談的過(guò)程中，選擇的話題要有積極的意義，要適合對(duì)方的知識(shí)范圍和心境;善用敬語(yǔ)，對(duì)首長(zhǎng)和上級(jí)，要謙恭有禮，戰(zhàn)友之間則要多用親切友好的詞語(yǔ)，融洽交往氣氛。

善于使用非語(yǔ)言行為。目光接觸是人際間最能傳神的非語(yǔ)言交往。目光誠(chéng)摯表示尊重，雙目炯炯會(huì)使聽者精神振奮;身體略微傾向于對(duì)方，表示熱情;微微欠身，表示謙恭有禮。

實(shí)用招數(shù)

“暴力”減壓。“隨身帶個(gè)小皮球，郁悶時(shí)、訓(xùn)練間隙偷偷捏一捏。”專家給出了這樣一個(gè)建議。其實(shí)，還可準(zhǔn)備一個(gè)沙袋、枕頭或靠墊，把它當(dāng)作你發(fā)泄的對(duì)象，狠狠擊打。

寫作減壓。“把煩惱寫出來(lái)。”心理醫(yī)生指出，當(dāng)我們?cè)庥隼Щ螅瑢W(xué)會(huì)傾訴，無(wú)疑是一個(gè)好辦法，而寫作則是“自我宣泄”的減壓良策。第一，可以為心理“減負(fù)”;第二，可以作為“明鏡”審視自我，何樂而不為呢!

工作減壓。信任下屬和同事、適當(dāng)放權(quán)是避免“積慮成疾”的正道。而對(duì)于每個(gè)分擔(dān)工作的人，工作安排得當(dāng)，比如列一個(gè)表格，每天更新，每天做什么，一目了然，也可減輕工作帶來(lái)的頭暈?zāi)垦！?/p>