2010年5、6月間，鴻海旗下的深圳富士康公司連續(xù)出現(xiàn)13起員工跳樓事件，社會(huì)為之震動(dòng)，富士康董事長郭臺(tái)銘也備感壓力。為體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛，富士康對(duì)作業(yè)員、線長、組長薪資進(jìn)行調(diào)整，員工的整體薪資水平提升了30%。

郭在第5跳發(fā)生后曾感言：“我重新思考后，發(fā)現(xiàn)80年代、90年代的員工要的是更有尊嚴(yán)、更有希望的工作。企業(yè)要轉(zhuǎn)型，以后的薪水也會(huì)比肩國際級(jí)企業(yè)。”

薪水的提升體現(xiàn)的是對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的尊重，但對(duì)解決員工的心理健康問題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不僅在富士康這樣的代工企業(yè)，在深圳另一家知名的高科技通信企業(yè)也發(fā)生過員工跳樓事件，均是壓力過大造成的悲劇。

如何發(fā)現(xiàn)員工的心理健康問題?如何幫助員工積極應(yīng)對(duì)各種工作、生活壓力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的雙贏?本刊邀請(qǐng)到了飛亞達(dá)集團(tuán)副總經(jīng)理陳立彬、金蝶國際軟件集團(tuán)HR事業(yè)部市場總監(jiān)趙新華以及研究心理管理的專家王者公司總裁楊斌就這一話題進(jìn)入深入探討。

定位壓力源

80后、90后正逐步成為企業(yè)員工的主體，這一代的年輕人更在乎自我實(shí)現(xiàn)，更愿意從事創(chuàng)造性的工作，他們的抗壓能力比起60后、70后有顯著不同。你觀察到的影響年輕員工的心理健康因素有哪些?

陳立彬：在我看來，影響員工心理健康的因素分為兩個(gè)層面：一是物質(zhì)層面的，包括員工的工資收入、待遇;二是精神層面的，包括公司文化、組織結(jié)構(gòu)和氣氛、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展空間、公司聲望和未來的發(fā)展前景。

除了這些工作上的因素外，家庭因素也影響著員工的心理健康，比如親友的狀況，男女朋友分居兩地，這些都會(huì)對(duì)員工的心理、精神、情感造成一定的影響。

趙新華：我覺得員工壓力主要集中在三方面：第一個(gè)就是職場壓力，IT行業(yè)競爭激烈，公司面對(duì)國內(nèi)外優(yōu)秀廠商的競爭，會(huì)把市場壓力分解到各層員工;第二個(gè)是生活壓力，高房價(jià)、撫養(yǎng)子女、不斷攀升的物價(jià)都給員工造成壓力;第三個(gè)是職業(yè)倦怠，員工在一個(gè)工作崗位上干上三五年，對(duì)工作產(chǎn)生了厭倦的感覺，績效沒有提升反而出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。

楊斌：壓力是控制和要求的一種平衡，越能控制，越有能力解決，壓力就越小。同樣的壓力，能力大的就容易承受、解決。我們把人的能力分為6Q：IQ智商代表決策、創(chuàng)新能力 ，EQ情商代表與人合作、情緒控制的能力，LQ學(xué)商指的是學(xué)習(xí)能力，AQ逆商代表逆境中的生存、突破能力，PQ力商指的是個(gè)人影響力，HQ健商代表的是個(gè)人健康的能力。

人們比較重視的是IQ智商和LQ學(xué)商，即決策、創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，但很多人不重視EQ情商和PQ力商，即理解自己、理解別人、和人相處、發(fā)揮個(gè)人影響力;也不重視在逆境中如何生存，對(duì)健康的關(guān)注則更少。企業(yè)也常常是員工出了問題，老板再來解決，就顯得有些被動(dòng)了。

隨著能力的變化、外界環(huán)境的變化，員工的壓力呈現(xiàn)不同的變化形式。當(dāng)壓力到來的時(shí)候，企業(yè)如果能很好地激勵(lì)員工，員工就可以最大地釋放潛力，能力也得到提高。但能力的提升會(huì)有極限，過了極限員工就會(huì)感到疲勞，績效下降，在公司流程上就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。