當(dāng)晚餐開(kāi)始時(shí)，在餐桌上波蘭女士又開(kāi)始逐個(gè)問(wèn)及客人們的情況：“對(duì)不起，你剛才說(shuō)你是做什么工作的?”在座的人又一次重新介紹自己，她時(shí)不時(shí)地在別人還未 講完話時(shí)就插話：“噢!這讓我想起了……”然后，不經(jīng)思索、喋喋不休地道出一段毫不相干的故事。禮貌的客人們耐心地聽(tīng)她無(wú)窮無(wú)盡的乏味故事，善于平和局面 的丹尼爾不時(shí)地找借口接過(guò)話題，以便使別人有講話的機(jī)會(huì)。

丹尼爾問(wèn)美國(guó)朋友：“艾麗，聽(tīng)說(shuō)你最近組織了一個(gè)慈善活動(dòng)，為非洲兒童捐款。怎么樣了?”“噢，可憐的非洲兒童，他們生活在不可想像的條件下……”波蘭女士未等艾麗回答，又接上了話題。

“請(qǐng)喝酒，”丹尼爾又禮貌地找借口截住了她可能會(huì)無(wú)休止進(jìn)行下去的話題，“克里斯多夫，你太太在柏林怎么樣?”丹尼爾問(wèn)德國(guó)記者。“她快生產(chǎn)了。”德國(guó)記者回答。

“噢，上帝呀，她一定要小心難產(chǎn)，當(dāng)年我生寶寶的時(shí)候，發(fā)生了難產(chǎn)……”波蘭女士又一次接過(guò)了話題。這一次，她飛快地講著，再也沒(méi)有留給丹尼爾可以插話的 機(jī)會(huì)�？腿藗兂灾�美味的晚餐，聽(tīng)著血淋淋的難產(chǎn)故事。很快，美國(guó)夫婦和中國(guó)朋友找借口幫助清理餐桌，躲進(jìn)了廚房不再出來(lái)，只留下可憐的德國(guó)記者在全神貫注 地分享她劫難的故事。

事后，丹尼爾說(shuō)：“我非常抱歉，今天晚上的談話失去了控制。”美國(guó)夫婦說(shuō)：“一個(gè)讓人難以忘卻的女人。”從此，這個(gè)波蘭女士再?zèng)]有出現(xiàn)在丹尼爾的家庭晚會(huì)上。

在我們的身邊，不難發(fā)現(xiàn)像這位波蘭女士這樣熱衷于抒發(fā)自己、不在乎別人耳朵的承受力的人。他們的舌頭就如同一個(gè)上了發(fā)條的永動(dòng)機(jī)，滔滔不絕地排泄頭腦中的詞匯，他們毫不注意觀察別人的反應(yīng)，不停頓、不間斷地講話，不留給別人插話和問(wèn)話的機(jī)會(huì)。

溝通、交流(communication)的前綴(com)在英文中包含了“共同參與”的含義。溝通心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)善于溝通的人首先應(yīng)該是一個(gè)聽(tīng)眾。當(dāng)他需要開(kāi)口時(shí)，要先用眼睛來(lái)觀察別人的非語(yǔ)言的反應(yīng)，然后，才能夠決定溝通的內(nèi)容和形式。據(jù)社會(huì)心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)，我們有50%～80%的時(shí)間在與人溝通，而 在這溝通的時(shí)間內(nèi)，有一半的時(shí)間是在傾聽(tīng)。尤其在個(gè)人事業(yè)的發(fā)展中，“傾聽(tīng)”被列為比“說(shuō)”還重要的溝通技能。聽(tīng)，是增加知識(shí)和價(jià)值的好機(jī)會(huì);我們所說(shuō)的 首先應(yīng)該與傾聽(tīng)相關(guān)或者來(lái)自于所聽(tīng)的。傾聽(tīng)是事業(yè)成功者必須掌握的一門(mén)藝術(shù)，傾聽(tīng)是建立自己良好形象的最簡(jiǎn)單的辦法，因而溝通心理學(xué)家們一再倡導(dǎo)：“在說(shuō) 之前，先學(xué)會(huì)聽(tīng)。”

建議:

從今天開(kāi)始，避免這些習(xí)慣吧：

1.目光不在講話者身上，左顧右盼。

2.不斷地打斷別人的講話。

3.心不在焉，手中在做其他的事。

4.假裝在聽(tīng)。

5.消極、懶散、松懈的身體語(yǔ)言。

6.過(guò)分強(qiáng)調(diào)與對(duì)方的不同點(diǎn)而爭(zhēng)執(zhí)。

請(qǐng)這樣去做吧：

1.目光與講話者對(duì)應(yīng)，面部根據(jù)對(duì)方的話有所反應(yīng)。

2.身體前傾，表示對(duì)談話感興趣、關(guān)注。

3.運(yùn)用頭部動(dòng)作，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示否認(rèn)。

4.運(yùn)用語(yǔ)言“嗯”、“是”等表示你在傾聽(tīng)。

5.要“所答即所問(wèn)”，這是表示你在與人交流。