現(xiàn)實(shí)的工作生活中我們難免會(huì)與他人引起沖突。沖突一旦產(chǎn)生就要及時(shí)進(jìn)行緩解，而不是讓小矛盾變成大矛盾，如何巧妙化解沖突呢?今天小編請(qǐng)來(lái)了元芳，傳授你化解沖突的心理技巧。

一、確認(rèn)沖突雙方覺察到自己和對(duì)方的期待和認(rèn)同

恨的反面往往就是愛。在沖突的協(xié)調(diào)中，確保讓雙方都能了解到自己對(duì)另一半積極的一面和期待。

“所以小四，你覺得他還愛你嗎?”“那么他要怎樣做，你才會(huì)滿意?”

二、讓沖突雙方用具體的、可執(zhí)行的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)另一方的需求和請(qǐng)求

你無(wú)法讓每個(gè)人都認(rèn)為“李嘉欣是最漂亮”的，因?yàn)槊總�(gè)人的認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，所以如果你說(shuō)，“給我來(lái)點(diǎn)好喝的!”別人可能會(huì)給你一杯童子尿，因?yàn)橛械娜擞X得，這就是好喝!

如果你不想別人端一杯童子尿給你，嘗試著說(shuō)些具體的。“給我來(lái)杯橙汁吧。”“我想你下班后能直接回家。”

三、如果沖突雙方?jīng)]有解決沖突的意愿、或者他們是瘋子，請(qǐng)放棄協(xié)調(diào)工作

當(dāng)沖突雙方鐵了心決定老死不相往來(lái)或者一定要斗個(gè)不死不休，你很難去協(xié)調(diào)這沖突，因?yàn)闆_突已經(jīng)是他們生活的一部分了，試想下，你能改變別人的生活嗎?另外，如果他們是一些邊緣性人格障礙，如偏執(zhí)狂、自戀狂、反社會(huì)人格障礙等，同樣的請(qǐng)放棄你的協(xié)調(diào)工作，你無(wú)法想象，如何把鳳姐變得和你身邊的朋友一樣普通、正常。

四、確保一個(gè)讓沖突雙方安全、都能獲得支持的平臺(tái)

讓雙方放松、舒服，并能從過(guò)程中獲得幫助，不要讓解決沖突的過(guò)程變成審判大會(huì)，沒(méi)有人樂(lè)意在批斗自己的大會(huì)上待上一分鐘。

五、我們不可能一次解決所有的沖突，嘗試從一個(gè)小的沖突做起

如果你想一次對(duì)話就能解決所有的問(wèn)題，那么一天下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一個(gè)問(wèn)題都解決不了。很多時(shí)候我們要對(duì)“沖突”抽絲剝繭，從一個(gè)小的沖突開始著手處理。

如：“好吧，鳳姐，現(xiàn)在讓我們來(lái)談?wù)劊�你最想解決的沖突是哪一個(gè)?”

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