職場中總會遇到不順心的事或人，如何平息憤怒，對職場人來說非常重要，以下三招能夠有效的緩解不必要的憤慨情緒：

平心靜氣

美國經(jīng)營心理學家歐廉。尤里斯教授提出：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”降低聲音、放慢語速可緩解情緒沖動;而胸部向前挺直，淡化沖動緊張的氣氛。情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這講話姿態(tài)能人為地造成緊張局面。

閉口傾聽

英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著《知人善任》一書中提出：“如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達理�？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”

憤怒情緒發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣。

交換角色

卡內基。梅倫大學的商學教授羅伯特。凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他的上司因業(yè)務發(fā)生爭執(zhí)，凱利建議他倆互相站在對方的立場來爭辯，五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，相視一笑后，很快找出了解決的辦法。

如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火