停止你的評(píng)判,學(xué)會(huì)聆聽
我們不是批評(píng)家,不要對別人枉加評(píng)斷,更不該讓自己的評(píng)斷充滿你的“出場”時(shí)間,相反的,更多時(shí)候應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)傾聽者。你或許不同意別人的看法,但是不要打斷別人的話,堅(jiān)持聽別人說完。謙虛謹(jǐn)慎能讓你贏得更多的朋友,而爭強(qiáng)好勝卻會(huì)使你得到更多的敵人。
很多人都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤;當(dāng)他們想贏得他人的贊同時(shí),對自己談?wù)摰锰嗔恕?shí)際上,這時(shí)候應(yīng)該多給他人展示的舞臺(tái)。每個(gè)人都比其他人更了解自己!所以,你只需要問幾個(gè)問題,然后讓他們自己回答就好!
有時(shí)候,你不同意別人的觀點(diǎn),然后你就會(huì)試圖去打斷他們的思路。千萬不要這么做!這時(shí)候,他們往往不會(huì)理睬你,因?yàn)樗麄冞有很多的論據(jù)沒有說出來,他們的論點(diǎn)還沒有得到足夠的支持。所以,這時(shí)候你應(yīng)該耐心傾聽,認(rèn)真去想,真誠地去面對他們,鼓勵(lì)他們盡可能全面地論述自己的觀點(diǎn)。這是一種以退為進(jìn)的策略,如果非得說說它的具體效果,那么我們來看看下面這個(gè)例子。
幾年前,美國有一家比較著名的汽車公司想購買當(dāng)年生產(chǎn)所需的坐墊。當(dāng)時(shí),有三家廠商都在爭取這筆定單。他們幾乎同樣將樣品送到汽車公司,工程師決定讓每家公司派一個(gè)代表進(jìn)行商談。
R先生是其中一家廠商的代表,當(dāng)他抵達(dá)汽車公司的時(shí)候,偏偏患了嚴(yán)重的咽炎!他是我輔導(dǎo)班上的學(xué)員,他是這樣給我們講述當(dāng)時(shí)的情形的。
當(dāng)輪到我進(jìn)去講解產(chǎn)品時(shí),我?guī)缀跤魫灥搅藰O點(diǎn)。在那樣關(guān)鍵的時(shí)刻,我甚至無法說出一句完整的話。我被很禮貌地帶入了一間小會(huì)議室,里面等待我的是紡織工程師、采購部經(jīng)理以及那家公司的總經(jīng)理。我走到他們中間,同他們禮貌地握了手。當(dāng)我想在這次會(huì)談中展示我們廠的產(chǎn)品時(shí),我卻只能發(fā)出沙啞的聲音!
后來,我很尷尬地坐到了椅子上,我示意他們給我拿一張紙,然后寫道;“各位先生,很抱歉,我嗓子啞了,不能為你們進(jìn)行深入講解了!”
那位總經(jīng)理看后說;“好吧!沒有問題,我可以替你說!”他將我?guī)淼臉悠芬灰徽故,并不斷地稱贊這些樣品的優(yōu)點(diǎn)。由于經(jīng)理是站在我的角度上說話,所以在討論的時(shí)候,他自然而然地替我說好話。當(dāng)時(shí),我能做的只是點(diǎn)頭笑笑,或是用手勢表達(dá)我的意思!
這次不同尋常的推銷的結(jié)果是我獲得了他們公司的簽約。他們公司向我們廠訂購了十萬張坐墊,我為公司創(chuàng)利160萬美元。這是我有生以來所經(jīng)手的最大的一筆訂單。
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