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心理密碼超市也存在

心理密碼超市也存在

由于人類是一種懶惰的動物,因此超市常把最貴或利潤最高的產(chǎn)品放在貨架最佳的位置,也就是視線略偏下的那一排。

為了驗(yàn)證這個(gè)理論,我們在上海隨機(jī)抽取了一家超市的一個(gè)調(diào)味品貨架進(jìn)行調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn),從上到下醬油的品牌與價(jià)格依次是:加加草菇老抽王,6.7元;美極鮮味汁,25.5元;海天味極鮮醬油,11.9元;李錦記精選生抽,12.5元。

我們很容易看出兩點(diǎn):第一,“美極鮮味汁”最貴,果然被擺放在最佳位置上;最便宜的“加加草菇老抽王”在最上一格;第二,很顯然,這家超市正在重點(diǎn)推“美極鮮味汁”,因?yàn)樵谙乱慌庞謹(jǐn)[了兩瓶。

如果說超市有什么秘密的話,那么最大的秘密就是,超市里所有的一切——從貨架、到擺放、到廣告、到燈光、到音樂……都是精心設(shè)計(jì)的結(jié)果,目的只有一個(gè),那就是刺激顧客的購買欲。

有研究表明,超市購物中60%左右屬于計(jì)劃購買,40%左右屬于沖動型購買。對于前者,超市想的是如何打敗競爭對手把顧客吸引到自己的賣場;對于后者,超市琢磨的是怎樣讓顧客多沖動……

利用顧客嗅覺促銷

超市里還有一整套復(fù)雜的價(jià)格策略。

比如,大型超市宣傳的重點(diǎn)始終圍繞“低價(jià)”,你可能在許多超市里看到“天天低價(jià)”、“5公里范圍內(nèi)最低”等大幅吸引眼球的標(biāo)語,而實(shí)際情況并非如此。

超市首先使用心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”,它們會精心選擇部分生活必需品(食品、日雜等),定價(jià)確實(shí)低一些,由于生活必需品是我們每個(gè)人都要買的,這樣就會形成這家超市比較便宜的印象。一旦有了這樣的印象之后,我們就會不自覺地以為這家超市所有東西都便宜。錯(cuò)!超市正是利用人們這種心理,將別的物品定價(jià)較高,把損失彌補(bǔ)回來。

價(jià)格到底便宜不便宜,關(guān)鍵要看單位價(jià)格,超市不但不標(biāo)明單位價(jià)格,反而利用單位價(jià)格計(jì)算比較復(fù)雜搞亂消費(fèi)者。比如,1瓶1.2升橙汁27.4元,3瓶放在一起“特價(jià)”81.3元,算下來每瓶27.1元。許多消費(fèi)者一看特價(jià)以為省很多,其實(shí)如果他們算清這筆賬之后,未必愿意為了省3毛錢一次買3瓶,拎著重,家里也沒地方放,而且很可能馬上要過保質(zhì)期。

“暈輪效應(yīng)”造成便宜錯(cuò)覺

不知道大家注意沒有,傳統(tǒng)上我們覺得不能登大雅之堂的蔬菜、水果,現(xiàn)在超市不但有賣,而且大型超市幾乎清一色把它們陳列在賣場中心位置,堆得滿滿的。

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn),由于人類早期長時(shí)間居住在陰暗的洞穴里,并時(shí)時(shí)為食物奮斗,因此對顏色鮮艷的水果和青翠欲滴的蔬菜有一種本能的興奮。直到今天,我們一見到被超市精心布置的色彩繽紛的水果、聞到它們的清香,占有欲和購買欲就會被大大激發(fā)。

巧放農(nóng)產(chǎn)品 激發(fā)購買欲

嗅覺是人類最古老的感覺,最新的心理學(xué)研究表明我們以前低估了嗅覺的作用。實(shí)際上這種感覺對人類的影響不但巨大,而且影響通常是“悄悄地”,以無意識的方式。

你可能已經(jīng)注意到了大型超市在賣場里現(xiàn)場烤面包、做熟食,一般人會以為這是超市為了“新鮮”才這么做的。實(shí)際上,這是超市在利用嗅覺進(jìn)行促銷。

食物的香味會刺激人體各種消化酶的分泌,即使你不餓,你也會在不知不覺中增加食品的購買量。有些超市不具備現(xiàn)場制作食品的條件,怎么辦?它們會把特制的食品氣霧劑噴在空氣中,所以下次你在超市里聞到某種香味,千萬不要感到莫名其妙。

順帶提一下,利用嗅覺促銷,超市絕對不是第一家。許多人買車時(shí)特別喜歡那股“新車的味道”,其實(shí)那是汽車制造商專門在汽車的后部安置一個(gè)短期香氣散發(fā)裝置的結(jié)果。

同樣的道理,超市里讓你品嘗的食品、飲料也會增加你購買的可能性,即使不買他們推介的牌子,你也會不自覺地買些別的。

三類策略巧賺孩子錢

最容易出現(xiàn)沖動購買的是誰?對了,是孩子。

超市里賺孩子錢的策略根據(jù)隱蔽程度可以分為三類:

第一類最直白,就是精心布置兒童產(chǎn)品(玩具、兒童食品等)展柜。

第二類是在孩子必經(jīng)之路設(shè)“埋伏”,比如在中心過道做展示,孩子經(jīng)過就能看見。在商場內(nèi)的自動扶梯兩側(cè)放上誘人的膨化食品、飲料、巧克力,既吸引孩子,同時(shí)也吸引那些抵抗力差的成年人。比如在收銀臺,你能看到每家超市收銀兩旁都擺著口香糖、巧克力。因?yàn)榕抨?duì)付錢時(shí)是孩子最沒有耐心的時(shí)候,東跑跑、西看看,之前你要是沒給他們買點(diǎn)東西,相信這一關(guān)你是過不去的。

第三種方法最隱蔽。由于孩子通常是媽媽帶著,所以有些超市會把兒童產(chǎn)品擺放在女性必需品的附近。下次你要是在衛(wèi)生巾的附近發(fā)現(xiàn)兒童產(chǎn)品不要感到奇怪啊。