中基層干部多是些“芝麻官”，雖然級別不高，但責任重、壓力大。近期，《半月談》雜志的一項調查顯示，中國基層干部普遍存在五大心理壓力，這些問題在各企事業(yè)單位普遍存在。本期，本報專訪了西南大學心理學院副教授楊東、中國心理衛(wèi)生協(xié)會資深心理咨詢師劉寶峰和陜西省人民醫(yī)院心理門診副主任醫(yī)師張?zhí)觳迹瑤驼�處在事業(yè)發(fā)展關鍵期的管理者們破解心愁。

　　升遷無望 容易焦慮

　　高先生大學一畢業(yè)，就進了北京市某銀行辦事處。剛開始，他負責基層的個人業(yè)務服務。由于工作認真、負責，他很快升為大堂經(jīng)理，但在這個位置上一干就是5年。和他一起入職的同事，早就升調到了總行，但高先生卻一直坐在“原地踏步”。巨大的升遷壓力讓他越來越焦慮，血壓升高、心煩焦慮，還經(jīng)常向家人發(fā)無名火。

　　由《人民論壇》雜志聯(lián)合《人民日報》政治新聞版進行的一項問卷調查顯示，40%的受訪者認為，“升遷通道很窄、提拔無望”是工作生活中的最大困擾。

　　專家指出，不少管理者在職務升遷上心態(tài)浮躁——兩年不提拔，心里有想法，三年不挪動，就想去活動。這種想法長期存在，就會讓人變得焦慮，具體表現(xiàn)為：工作能力下降，無法處理好和上級、下屬的關系；持續(xù)性精神緊張，易擔憂、有不安全感，甚至坐臥不寧、激動哭泣；還有人會出現(xiàn)自主神經(jīng)功能失調，如口干、胸悶、心悸、出冷汗、雙手震顫、厭食等。這種無望的負面情緒，還會傳遞給家人，最后破壞家庭穩(wěn)定，影響子女心理成長。

　　對此，心理學家建議中層管理者對升遷看得開一些。每個人都應該意識到，更高層的領導位置是有限的。在這種情況下，職業(yè)生涯發(fā)展只可能是一部分人上、一部分人下。如果在縱向上沒有發(fā)展空間了，不妨考慮橫向發(fā)展，使自己“多點開花”、全方位成才。此外，在工作之余，還要培養(yǎng)一些興趣愛好，以緩解壓力。

　　老不合群 總愛多疑

　　劉先生在某研究所任中層管理者。他總覺得自己是個“空降兵”，單位里的“小圈子”太多，下屬們往往三五成群地在背后議論自己。時間久了，只要有人聚在一起聊天，劉先生就擔心是在說自己壞話，變得惶恐不安。

　　多疑多來自內心的自卑和悲觀情結。在這種思想的支配下，人會變得處處小心，總處在一種自我防御的狀態(tài)下。同時還會出現(xiàn)易緊張、不合群的問題，久而久之，便顯得與周圍環(huán)境格格不入。

　　多疑的人總擔心自己會吃虧，功利性較強。因此，在行為上往往是猶猶豫豫、瞻前顧后或畏首畏尾。與人交往時，他們也不愿意坦誠相見。所以，多疑的人，人際關系常常會出現(xiàn)問題，并因此影響身心健康。

　　要想應對這一問題，首先應培養(yǎng)健康、寬廣的胸懷，遇到問題要想辦法解決，不應以情緒應對，也要學會容忍別人和自己的差異。一旦發(fā)現(xiàn)自己開始多疑，應立即尋找原因，同時，可以嘗試換個環(huán)境、放松心情，控制自己不要“胡思亂想”。如果可能，還可以和自己“懷疑”的對象開誠布公地談一談，以便弄清真相，消除誤會。

　　此外，這些人還應該學習一些心理健康教育方面的知識，學會用科學的方法看待他人，走出心理誤區(qū)。

　　熱衷進修 多是強迫

　　今年34歲的王女士擔任一家廣告公司客戶總監(jiān)已有多年。大學畢業(yè)后，她完成了在職研究生課程，通過業(yè)余苦讀，還拿到了導游證、人力資源管理資格證等。但王女士并不滿足，她不停地報學習班、上進修課，因為沒有了休息時間，工作學習繁忙，王女士常常感覺體力不支，整日憂心忡忡，影響了正常的工作和家庭生活。

　　王女士的行為是典型的“學習強迫癥”表現(xiàn)，這在如今的職場上很常見。進入社會后，人們集中學習的機會越來越少，但職場崗位競爭激烈，“不學習，就被淘汰”的法則讓許多人感到焦慮不安，于是利用業(yè)余時間充電成了職場人的必然選擇。但在五花八門、層出不窮的證書面前，學吧，沒時間，不知道學到什么程度算好；若不學，看到別人學就又感到心里發(fā)慌，甚至一離開讀書和考證就無所適從。

　　事實上，有些管理者學了很多課程，也考取了很多證書，但能具體實踐的機會并不多，還會弄得自己疲憊不堪，心力交瘁。

　　對此，專家建議，職場管理者如果因為進修學習出現(xiàn)困惑，最好停下腳步，抽時間考慮一下，什么該學、什么不需要學，帶著既定目標作選擇，才能學以致用。此外，還要多想想自己的長處，例如工作經(jīng)驗豐富，閱歷多等，以緩解內心的不安。

　　權小責大 變成躁狂

　　沈先生在一家出版社擔任編輯部主任。他對上，要頂著主編、社長的種種壓力，確保好書都能印刷、銷售；對下，他要處理編輯之間的矛盾，協(xié)調好利益糾紛，和其他部門溝通、合作。一天忙到晚，卻還能經(jīng)常聽到上級、下屬對他的不滿。這讓沈先生變得情緒越來越不穩(wěn)定、易激惹，常因為一件小事或意見遭駁斥就暴跳如雷，甚至摔東西，嚴重影響了他的發(fā)展。

　　中層管理者扮演的多是上傳下達的角色，缺乏關鍵的決策權，這就顯得權力小一些。但他們同時是單位發(fā)展的中堅力量，擔負著最重要的管理責任，對上、對下都要負責，壓力巨大，因此容易時而情緒高漲、時而脾氣暴躁，一點小事也會影響情緒，甚至出現(xiàn)躁狂。

　　躁狂多表現(xiàn)為：心境高漲，會出現(xiàn)無法控制的興奮；同時精力格外旺盛，活動過多、語速加快，對睡眠的需求也大大地減少；聯(lián)想快，自感言語跟不上思維活動的速度；情緒不穩(wěn)定，容易激惹，常為一點雞毛蒜皮的小事就大發(fā)雷霆；不停地訓斥別人，語言粗俗而尖刻，甚至出現(xiàn)沖動傷人或毀物的行為。

　　如果出現(xiàn)類似的表現(xiàn)，首先要從改進工作方式開始，對下，提高自己的領導力，通過調配不同的資源和人，把壓力分散開，讓大家都承擔起來。對上，要當好下屬，真正給上級解決問題、執(zhí)行上級的想法。

　　其次，自己要學會自我調節(jié)，在壓力較大、出現(xiàn)不良情緒時，可以先暫時找個沒人的地方安靜一下，減少與他人的接觸。平時也可以在休息時多聽些節(jié)奏舒緩的小夜曲或輕音樂。還要注意多休息，保持心態(tài)平和。周圍的人也要對其給予理解，必要時給予善意的提醒。

　　最后，專家還指出，出現(xiàn)輕微的躁狂表現(xiàn)不必過于擔憂，只要注意調整就能很快恢復正常。但如果癥狀嚴重，影響工作和生活，就要及時就醫(yī)了。

　　網(wǎng)絡曝光 帶來恐懼

　　小李是某國有大型公司的項目負責人。但在與外界接觸時，他總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕一句話說得不到位，就可能出現(xiàn)負面報道。尤其在網(wǎng)絡如此發(fā)達的情況下，他一聽到媒體就變得惶恐不安，甚至不愿意見人，想遠離工作。

　　一項由6243人參與的“網(wǎng)絡恐懼”問卷調查顯示，60%的受調查者“擔心工作疏漏等不良現(xiàn)象被曝光，影響前途”；28%的受調查者表示“擔心信息被曝光，影響正常工作和生活”。同時，有10%的受調查者認為，網(wǎng)絡恐懼讓人壓力很大、提心吊膽，嚴重影響正常工作開展。

　　網(wǎng)絡的存在將企事業(yè)單位存在的諸多問題最大限度地暴露出來，起到了很好的監(jiān)督作用。但有時一些負面事件，通過網(wǎng)絡會被曝光、放大，甚至失實，這會讓管理者承受巨大壓力，從而害怕面對媒體和網(wǎng)絡，無法正常工作。面對網(wǎng)絡監(jiān)督，一是要以平常心對待，工作盡心盡責，就不要過于擔憂；二是遇到問題積極面對，不要刻意躲避，否則負面的猜測會增加。