一、 醫(yī)院介紹 ：

　　江西省人民醫(yī)院整形外科創(chuàng)建于一九七○年，2000年，醫(yī)院與口腔頜面外科合并，成立了“頜面整形外科”。目前，有8位不同級別的醫(yī)生，2位碩士研究生。1名為“江西省衛(wèi)生事業(yè)杰出青年專家”，2名為“江西省衛(wèi)生系統(tǒng)學術(shù)技術(shù)帶頭人”。2012年獲江西省口腔頜面部整形重建重點實驗室;2009年獲江西省優(yōu)勢骨科(唇腭裂修補)建設項目;被省衛(wèi)生廳確定為江西省“光明微笑計劃”的唇腭裂修復技術(shù)訓練基地。曾先后3人赴美國及臺北作學術(shù)交流及進修，并多次赴美、日、韓、三國及臺灣等國三地進修。

　　二、 醫(yī)生介紹 ：

　　劉誠，男，主任醫(yī)師，曾任江西省醫(yī)學會美容醫(yī)學會副會長、中華醫(yī)學會美容醫(yī)學會外科分會理事、中華醫(yī)學會年會及年會分會理事、中華醫(yī)學會唇、腭裂分會理事、江西省醫(yī)學會分會常務理事、江西省中西醫(yī)結(jié)合學會乳房專業(yè)委員會委員。

　　李小林，男，整形頜面外科主任，主任醫(yī)師，博士，中華醫(yī)學會整形外科專業(yè)委員，已通過全國醫(yī)學美容專業(yè)醫(yī)師資格鑒定。曾在美國、臺灣接受過整容等方面的專門訓練。曾任江西省醫(yī)學會美容與美容分會主任委員，中國醫(yī)學會美容醫(yī)學會理事，中國醫(yī)學會抗老化分會執(zhí)行委員，中國醫(yī)學會美容與整形外科分會理事，中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會常委，中華醫(yī)學會眼科分會委員，中華醫(yī)學會眼部組委員。

　　三、整形案例：

　　我很早就想要一個新的鼻子，但是還是總覺得，還是自己的好�？墒敲恳淮慰吹界R子里的自己，還有其他女生的照片，我都會有一種自慚形穢的感覺。想來想去，覺得還是跟著自己的心意走，于是就做了鼻子。我剛掛完點滴，就多交了點錢，打了三天的點滴。我現(xiàn)在重要的，就是盡快的恢復過來，我覺得自己應該對自己好一點，打點滴也是為了讓自己的身體更好一些。

　　拆線了!昨晚一夜都沒有合眼，因為想到明天就要拆線，輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠。只是不知道拆線后會怎么樣，所以怎么也睡不著。終于在清晨入睡，卻被鬧鈴吵醒了!!!下午的時候，我已經(jīng)約好了下午的時間，閑著也是閑著，所以我就一直在鏡子里看著自己。我已經(jīng)把鼻子做得很漂亮了，剛剛拆線的時候確實腫得厲害，有好多淤青。

　　我做完手術(shù)后，在醫(yī)院掛了兩天的點滴，然后在家休養(yǎng)，幾乎每隔兩天就會有一個護士給我打來電話，問我的康復情況。不過當時我也纏著繃帶，所以并沒有什么特殊的感覺，只是覺得不痛而已。但是，當紗布被取下來的時候，發(fā)現(xiàn)自己的鼻子周圍，都是淤青。不過還好，醫(yī)生說很快就會消下去。

　　四、 用戶調(diào)節(jié)感受以及環(huán)境服務：

　　體驗前的美容需求：以前在這兒做過眼部整形，對醫(yī)生的手術(shù)結(jié)果很滿意，這次想去做鼻子，首先想到的就是這個地方。項目經(jīng)歷：這一次，到了醫(yī)院，我想做鼻部整形，看著科室出來的病人用紙巾捂住鼻子，一臉幸福的表情，我就有了底氣。