家家有老人，人人都會(huì)老。隨著現(xiàn)在子女工作壓力增大以及獨(dú)生子女增多，空巢、獨(dú)居、三無(wú)老人逐漸增多，這些老人突發(fā)疾病怎么辦?他們的基本生活需求又由誰(shuí)來(lái)提供幫助?

昨日召開的全省居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)會(huì)給出了答案：8月底前，“電子保姆”將覆蓋全省所有城市社區(qū)。屆時(shí)，老人只要在家中安裝“一鍵通”(“電子保姆”)，摁一下鍵，便能享受到生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等服務(wù)。

據(jù)介紹，進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我省的人口老齡化程度快速提升。截至2009年底，全省60歲以上老年人口已達(dá)到989萬(wàn)，占總?cè)丝诘?4%，也就是說(shuō)7個(gè)人中就有一位是老年人，不僅高于全國(guó)平均水平，且繼續(xù)以年均3%以上的速度迅猛增長(zhǎng)。

按照這種態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)到“十二五”末，我省老年人口將達(dá)到1100萬(wàn)，占總?cè)丝诘?5.5%;到2020年將達(dá)到1300萬(wàn)，占總?cè)丝诘?7%，接近于中度老齡化社會(huì)。

應(yīng)對(duì) “電子保姆”8月底前覆蓋社區(qū)

為應(yīng)對(duì)老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，河北省出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》。記者從中獲悉，到“十二五”末，95%的老年人在社會(huì)化服務(wù)的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)家庭照顧養(yǎng)老，3%的老年人在政府提供的社區(qū)照顧服務(wù)下實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老，3%的老年人通過(guò)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)集中養(yǎng)老。“我省確定的居家養(yǎng)老服務(wù)任務(wù)目標(biāo)高于北京、上海、廣東5個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)多次討論研究，我們認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)是符合河北省情的。”

為提高老年人生命生活質(zhì)量，河北重點(diǎn)推進(jìn)居家養(yǎng)老為中心，開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。確保8月底前，在全省11個(gè)設(shè)區(qū)市和36個(gè)市轄區(qū)依托社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)以為老服務(wù)熱線和“一鍵通”緊急呼叫為主要內(nèi)容的居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

昨日，河北省民政廳與11個(gè)設(shè)區(qū)市簽訂了居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)責(zé)任書，將這項(xiàng)工作納入今年我省整體民政工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容，年底進(jìn)行表彰或懲罰。

調(diào)查 省會(huì)1.3萬(wàn)戶已安“電子保姆”

“市民只要掏120元設(shè)備費(fèi)用就可以安裝，我們會(huì)錄入老人自身及子女的相關(guān)信息，比如老人身體狀況如何，家庭詳細(xì)地址、子女聯(lián)系方式等。像求救等服務(wù)都是免費(fèi)的，如果需要提供保潔等這樣的求助服務(wù)，只收取服務(wù)費(fèi)用。”昨日，石家莊市星光居民服務(wù)呼叫中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說(shuō)，目前各區(qū)都有專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)員，只要一個(gè)電話，就可以上門服務(wù)。“另外我們還和一些有信譽(yù)的中介等服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，如果老人指定什么服務(wù)，我們服務(wù)隊(duì)沒(méi)有的，我們還負(fù)責(zé)去聯(lián)系，直到老人滿意為止。”

記者了解到，石市早在2006年就開始試行居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，橋西區(qū)設(shè)立了“居民呼叫中心”，與街道養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)為老服務(wù)站聯(lián)網(wǎng)，成立石家莊市星光居民服務(wù)呼叫中心，建立了老年人資料數(shù)據(jù)庫(kù)，為獨(dú)居、空巢老人家庭免費(fèi)安裝了“一鍵通”緊急求助電話，確保獨(dú)居、空巢老人在遇到突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間內(nèi)得到救助。之后這項(xiàng)服務(wù)開始向全市五區(qū)空巢、獨(dú)居、三無(wú)老人家中推廣。

隨著效果不斷顯現(xiàn)，家中有子女的老人也逐漸認(rèn)可這項(xiàng)服務(wù)，據(jù)悉，現(xiàn)在全市已有13000戶家庭安裝了“電子保姆”，其中獨(dú)居、空巢、三無(wú)、低保老人共4000戶。

回憶 “‘電子保姆’救了我一命” 2007年，橋東區(qū)東三教新村的徐亮(化名)的兒女花120元在家中安裝了“電子保姆”，當(dāng)時(shí)徐亮還覺(jué)得沒(méi)用，白花錢，而且也懷疑“電子保姆”的作用。但是2009年的夏天，突發(fā)的心臟病讓他改變了對(duì)“電子保姆”的看法。

“我身體一直不錯(cuò)，沒(méi)有查出過(guò)有什么病。去年夏天的一個(gè)早晨，孩子們都出門上班了，突然間出現(xiàn)了胸悶的現(xiàn)象，整個(gè)人幾乎要暈倒，我拿起電話想給孩子們撥過(guò)去，號(hào)碼記不住，當(dāng)時(shí)也非常緊張，手也不停地抖。后來(lái)看到了電話旁邊的‘電子保姆’，我就按了一下紅色的箭頭，幾分鐘后120就來(lái)到了家里，‘電子保姆’救了我的命。”

石家莊市星光居民服務(wù)呼叫中心總經(jīng)理曹立峰告訴記者：“收到老人的求救電話后，我們除了在第一時(shí)間詢問(wèn)老人情況，通知120外，還立即通知了他的孩子，原來(lái)老人突發(fā)心臟病了，當(dāng)天醫(yī)院立即給老人做了心臟手術(shù)，半個(gè)月后老人康復(fù)出院，現(xiàn)在身體很棒。”

像徐亮一樣被“電子保姆”挽救性命的老人不少，從2006年石家莊市星光居民服務(wù)呼叫中心成立以來(lái)到現(xiàn)在，共挽救了86名老人的生命，他們都是突發(fā)疾病，并向呼叫中心發(fā)出求救的。-文/本報(bào)記者田娜-攝/本報(bào)記者崔靖

“電子保姆”服務(wù)程序

家中有固定電話便可，“一鍵通”就可以與電話串聯(lián)。“一鍵通”就是一個(gè)小小的呼叫器，上面有兩個(gè)按鈕，一個(gè)紅色按鈕，一個(gè)綠色按鈕。

紅色按鈕

如果老人出現(xiàn)發(fā)病、摔傷等緊急情況按紅色按鈕，工作人員會(huì)在10秒鐘之內(nèi)進(jìn)行回復(fù)詢問(wèn)，同時(shí)通知家人及120。

綠色按鈕

如果老人需要保潔、買飯菜、生活照料、維修家電、搬家、訂購(gòu)火車票機(jī)票、心理疏導(dǎo)等各種服務(wù)項(xiàng)目，就可以按下綠色按鈕，工作人員就會(huì)聯(lián)系相關(guān)服務(wù)人員，老人需要交服務(wù)費(fèi)用。