8、承認(rèn)過失：

是我一時(shí)疏忽，不過幸好……犯錯(cuò)誤在所難免，所以勇于承認(rèn)自己的過失很重要，推卸責(zé)任只會(huì)使你錯(cuò)上加錯(cuò)。不過，承認(rèn)過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯(cuò)誤都自己扛，這句話可以轉(zhuǎn)移別人的注意力，淡化你的過失。

9、打破冷場的話題：

我很想知道您對這件事的看法……當(dāng)你與上司相處時(shí)，有時(shí)不得不找點(diǎn)話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機(jī)會(huì)，最恰當(dāng)?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題。當(dāng)上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)，也會(huì)對你這樣一個(gè)謙虛的聽眾欣賞有加。

10、面對批評：

謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議的。

面對批評或責(zé)難，不管自己有沒有不當(dāng)之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重，更值得敬重。