在外人看來，曼哈頓一家高檔時裝店的銷售主管卡羅琳-貝莉是個大忙人。她對時裝店內(nèi)女裝的展示認(rèn)真得近乎挑剔：重新整理已經(jīng)疊得很整齊的毛衣，把掛衣架的間距嚴(yán)格設(shè)定在一指寬。此外，她還要抽空打電話給上司，商量店里的業(yè)務(wù)。雖然看上去很忙碌，她卻有“造假”的嫌疑——店里一個顧客也沒有。“老板和顧客都不希望看到你無所事事，所以你得忙起來，重新疊疊衣服，四處撣撣灰塵，拖拖地板——盡管店里已經(jīng)一塵不染�？傊�你得做點什么。”雖然一天中只有六個顧客走進店里，但貝莉成功地讓其中三個人掏了腰包。

職場流行“裝忙”

在經(jīng)濟景氣的時候，員工們有時會在一起開玩笑，互相吹噓如何在老板面前“積極表現(xiàn)”的經(jīng)驗。如果不是單純出于欺騙老板的目的，裝忙甚至可以稱為一種藝術(shù)形式。但是在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟危機面前，裁員一波接著一波，對有些人來說裝忙已經(jīng)不再是一種娛樂，而成了一門職場必備的生存技能。在零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)和律師行這些受金融危機沖擊較大的領(lǐng)域，你仍然可以看到員工們努力工作的身影。但是在業(yè)務(wù)已經(jīng)大幅萎縮的情況下，他們忙碌的內(nèi)容不禁讓人畫上了問號。

目前美國的失業(yè)率已經(jīng)超過了7%，還將有越來越多的人丟掉工作。在這種飯碗朝不保夕的形勢下，員工們個個自危，許多人絞盡腦汁使自己顯得忙碌起來，生怕自己成為老板眼中的閑人。在服裝零售業(yè)，疊衣服一直被店員認(rèn)為是“麻木的重復(fù)性勞動”，可是現(xiàn)在當(dāng)顧客們把衣服胡亂丟在試衣間時，卡羅琳。貝莉會心存感激：“你不希望顧客把衣服整齊地放回貨架，因為這時你可以展現(xiàn)自己的價值。”哥倫比亞商學(xué)院管理學(xué)教授艾里克。阿布拉姆森指出，雖然“瞎忙”對生產(chǎn)率沒有什么價值，對員工個人來說卻必不可少。“上班后無所事事是很難受的，忙碌至少可以帶來一絲安慰和些許滿足感。”

“裝忙得有創(chuàng)意”

但是，在業(yè)務(wù)慘淡的時候，“沒事找事”也需要較高的智商和創(chuàng)意。房地產(chǎn)市場火爆的時候，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人米歇爾。科爾比曾經(jīng)忙得腳不沾地;現(xiàn)在房市蕭條了，她被迫拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域——對辦公桌進行“考古發(fā)掘”，“我找到了2003年的銷售記錄，并給它們重新分類�，F(xiàn)在我的辦公桌整潔得光可鑒人。”在一家日本料理餐廳里，領(lǐng)班每天帶著服務(wù)員給筷子折紙?zhí)�。他自我解嘲說：“這是一種手工，可以幫人放松心情。”在華爾街投資銀行的交易大廳里，銀行家們有時甚至靠拋橄欖球來打發(fā)時光，偶爾你還能聽到電腦顯示器被砸碎的聲音。